Robert Diener, Presiden Jaringan Reservasi Hotel

Ini adalah sebuah sebagian transkripsi dari Dunia Anda dengan Neil Cavuto25 Maret 2002. Klik Di Sini untuk akses lengkap ke semua wawancara CEO Neil Cavuto.

NEIL CAVUTO, PEMBAWA ACARA: Ada grafik saham yang naik 233 persen dari level terendahnya dalam 52 minggu. Perusahaan itu, Jaringan Reservasi Hotel (RUANG). Benar sekali, ini adalah saham industri perjalanan yang sedang naik daun. Rahasianya? Tamu saya berikutnya harus mendapatkan jawaban itu. Dia adalah Bob Diener. Dia adalah presiden, salah satu pendiri Jaringan Reservasi Hotel. Bob, senang memilikimu.

ROBERT DIENER, PRESIDEN, JARINGAN RESERVASI HOTEL: Senang rasanya bisa bersamamu hari ini.

MASALAH: Dengan baik. Jadi mari kita jelaskan cara Anda bekerja. Anda membeli kamar dan pada dasarnya menjualnya kembali dengan harga lebih murah kepada konsumen, bukan?

PELAYAN: Tepat. Yang kami lakukan adalah pergi ke hotel di kota-kota besar. Maksud saya, kota-kota seperti New York, Chicago, dan San Francisco, dan kami mengontrak kamar dalam jumlah besar. Berdasarkan tingginya volume yang kami lakukan dengan hotel, kami mendapatkan tarif yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan apa yang dapat diperoleh konsumen sendiri. Dan kami menawarkan nilai-nilai luar biasa kepada konsumen.

MASALAH: Dengan baik. Berikan saya contohnya?

PELAYAN: OKE. Katakanlah Anda ingin bepergian ke San Francisco. Ya, kami dapat menawarkan Anda hotel seperti Mark Hopkins Intercontinental, salah satu yang terbaik, bintang empat setengah hingga lima. Itu sekitar $500 per malam. Di situs web kami, hotel.com, tarifnya hanya $139 per malam. Dan itu berhasil di Kota New York. Di Chicago, misalnya, terdapat seluruh daftar hotel, kelas satu, bintang empat, yang tersedia di situs web mulai dari $79 hingga sekitar $129 per malam.

MASALAH: Tapi bagaimana cara menemukanmu?

PELAYAN: Yang Anda lakukan hanyalah mengakses internet, Anda mengekliknya – kami sebenarnya meluncurkan situs web baru hari ini. Dia www.hotel.com. Situs web kami sebelumnya adalah hotel…

MASALAH: OKE. Jadi saya menemukan situs web Anda. Katakanlah saya akan melakukan perjalanan ke Las Vegas pada minggu kedua bulan Mei.

PELAYAN: Ini sangat sederhana. Yang Anda lakukan hanyalah masuk ke hotel.com. Anda memasukkan tanggal perjalanan Anda, berapa banyak yang akan berangkat dan dengan satu klik Anda akan mendapatkan hasilnya dan Anda akan melihat daftar panjang hotel yang dapat menghemat hingga 70 persen dari tarif reguler. Ini bagus bagi konsumen karena mereka mendapatkan nilai yang bagus dan kami jamin mereka mendapatkan tarif terendah. Hal ini juga baik bagi mitra hotel kami karena kami memberikan mereka distribusi yang hebat melalui Internet.

MASALAH: Tapi saya harus membayar Anda seluruhnya di muka, bukan?

PELAYAN: Itu benar. Anda membayar di muka, tetapi Anda dapat membatalkan…

MASALAH: Dan itu dijamin?

PELAYAN: Kamar-kamar itu dijamin. Anda mendapatkan nomor konfirmasi instan.

MASALAH: Dari hotel atau dari Anda?

PELAYAN: Nomor konfirmasinya dari kami, tapi juga langsung dikonfirmasi ke pihak hotel.

MASALAH: Jadi pihak hotel mengetahuinya. Saya tidak pergi ke hotel dan tiba-tiba kami tidak tahu apa-apa tentangnya.

PELAYAN: Oh tidak. Pihak hotel mengetahui hal tersebut. Maksud saya, kami adalah mitra penting bagi hotel dan kami memesan sekitar 4 juta tahun lalu…

MASALAH: Jadi bagaimana Anda menghasilkan uang?

PELAYAN: Apa yang kami lakukan adalah membeli kamar dengan harga bersih. Misalnya, Anda pergi ke sebuah hotel di Chicago. Misalnya, kita bisa membeli kamar seharga $70 per malam. Lalu kami akan menandainya, kami akan menjualnya dengan harga, katakanlah, $100 per malam. Sekarang tarif biasanya…

MASALAH: Tapi mengapa mereka memberikannya kepada Anda, katakanlah, seharga $70 per malam, karena mereka takut, mereka tidak akan menjualnya?

PELAYAN: Tepat. Tingkat okupansi hotel saat ini berkisar antara 60 hingga 65 persen. Jadi kita berbicara tentang 35 hingga 40 persen kamar hotel kosong pada malam kerja biasa. Jadi, ini adalah distribusi yang bagus untuk hotel, karena yang kami lakukan adalah, dan kami menawarkan mereka distribusi gratis tidak hanya melalui situs web kami sendiri, namun kami memiliki lebih dari 24.000 mitra afiliasi di Internet. Sekarang, ini adalah situs lain yang menjual kamar hotel kami. Dan mereka tidak membayar apa pun kepada kami – bahkan kami tidak membayar apa pun untuk berada di situs mereka. Maksud saya, yang terjadi adalah begitu konsumen memesan, mereka benar-benar menggunakan kamar hotel kita. Dan kami membayar komisi kepada afiliasi.

MASALAH: Yah, Wall Street jelas mencintaimu. Wall Street mencintaimu. Inilah satu hal yang saya khawatirkan untuk Anda. Perekonomian membaik, goyah, namun membaik. Okupansi hotel, tingkat pemesanan lebih tinggi. Jadi semakin banyak hotel yang merasa nyaman, bahkan sombong, dalam mengisi kamarnya sendiri, apakah Anda akan terbakar?

PELAYAN: Kita sebenarnya mencapai kesuksesan terbesar dan tingkat pertumbuhan terbesar selama periode kemakmuran terbesar bagi hotel, karena tidak peduli seberapa baik perekonomian, tidak peduli seberapa baik perekonomian hotel, Anda tahu, sebelum 11 September, selalu ada persentase tertentu dari kamar hotel yang kosong. Dan internet adalah sumber distribusi yang bagus untuk hotel dan kami dapat menghadirkannya kepada mereka tanpa biaya di muka. Jadi, betapapun kuatnya perekonomian, kami tetap baik-baik saja. Kami melakukannya dengan baik di semua pasar.

MASALAH: Dengan baik. Tapi sekali lagi, dengan harga ini, harga murah ini.

PELAYAN: Tepat. Kami selalu menjamin harga terendah. Nilainya bisa lebih tinggi seiring dengan membaiknya perekonomian. Namun tetap akan menjadi nilai yang baik bagi konsumen dan saluran distribusi yang sangat baik bagi mitra hotel kami.

MASALAH: Dengan baik. Robert Diener, Terima kasih banyak, Jaringan Reservasi Hotel. Dia adalah presiden dan salah satu pendiri.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2002 Fox News Network, Inc. SEMUA HAK DILINDUNGI. Transkrip Hak Cipta 2002 eMediaMillWorks, Inc. (f/k/a Federal Document Clearing House, Inc.), yang bertanggung jawab penuh atas keakuratan transkrip. SEMUA HAK DILINDUNGI. Tidak ada lisensi yang diberikan kepada pengguna materi ini kecuali untuk penggunaan pribadi atau internal pengguna dan, dalam hal ini, hanya satu salinan yang boleh dicetak, materi apa pun tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial atau dengan cara apa pun yang dapat melanggar hak cipta atau hak kepemilikan atau kepentingan Fox News Network, Inc. dan eMediaMillWorks, Inc. Ini bukan transkrip hukum untuk tujuan litigasi.