Qantas akan memberi kompensasi kepada penumpang setelah pesawat menyelam

SYDNEY, Australia – Qantas Airways mengatakan pada hari Kamis bahwa pihaknya akan memberikan kompensasi kepada semua penumpang di dalam pesawat yang melakukan penyelaman mengerikan minggu ini, melemparkan orang ke dalam kabin dan melukai puluhan orang.

Setiap penumpang akan menerima pengembalian uang tiket pesawat dan voucher perjalanan yang setara dengan biaya penerbangan antara Australia dan London, kata juru bicara Qantas.

Maskapai ini juga berencana membantu membayar biaya pengobatan bagi penumpang yang terluka, kata juru bicara yang tidak ingin disebutkan namanya karena kebijakan perusahaan.

Lebih dari 40 orang dilarikan ke rumah sakit, dengan 14 orang terluka parah, setelah pesawat A330-300 tersebut jatuh pertama kali dalam penerbangan dari Singapura ke kota Perth di Australia barat pada hari Selasa.

Qantas, yang dilanda serangkaian masalah keselamatan dalam beberapa bulan terakhir, mengatakan pihaknya bekerja sama dengan penyelidikan yang dilakukan oleh Biro Keselamatan Transportasi Udara dan juga melakukan investigasi sendiri.

Penyelidik ATSB mengatakan pada hari Rabu bahwa instrumen di pesawat A330-300 memperingatkan pilot akan adanya kesalahan dalam sistem stabilisasi sesaat sebelum perubahan ketinggian tiba-tiba. Badan tersebut mengatakan masih terlalu dini untuk menentukan penyebab spesifik kecelakaan itu, namun pihaknya akan mengeluarkan laporan awal mengenai hal tersebut dalam waktu 30 hari.

“Itu sungguh mengerikan, benar-benar mengerikan, mengerikan, pengalaman terburuk dalam hidup saya,” kata penumpang Jim Ford, dari Perth.

Dia mengatakan dia mengira dia akan mati ketika dia melihat penumpang yang tidak mengenakan sabuk pengaman terlempar ke sekitar kabin.

Pesawat yang membawa 303 penumpang dan 10 awak itu berada di ketinggian 37.000 kaki dan mendekati tujuan saat insiden terjadi. Pesawat ini melakukan pendaratan darurat di Learmonth, Australia Barat, sekitar 680 mil timur laut Perth.

Penumpang yang tidak mengenakan sabuk pengaman terbang ke udara dan ada pula yang menabrak langit-langit pesawat. Barang-barang lepas berserakan di seluruh kabin dan beberapa kompartemen bagasi di atas terbuka.

Ini adalah yang terbaru dari serangkaian masalah keselamatan yang menimpa maskapai penerbangan Australia tersebut sejak salah satu pesawatnya terpaksa melakukan pendaratan darurat di Filipina pada bulan Juli setelah tangki oksigen di dalam pesawat meledak, sehingga membuat lubang menganga di badan pesawat.

Masalah lain sejak saat itu termasuk hilangnya bahan bakar hidrolik yang menyebabkan pendaratan darurat pada satu penerbangan, kegagalan roda pendaratan pada penerbangan lainnya, dan copotnya panel pada beberapa pesawat, yang semuanya memerlukan peninjauan oleh Otoritas Keselamatan Penerbangan Sipil.

Tinjauan tersebut menemukan “tanda-tanda munculnya masalah” dalam perawatan pesawat maskapai tersebut, dan CASA memerintahkan Qantas untuk melakukan perbaikan pada bulan lalu.

Qantas sebelumnya dikenal dengan catatan keselamatannya yang kuat, tidak pernah kehilangan jetnya dalam suatu kecelakaan. Ia kehilangan pesawat yang lebih kecil pada tahun 1951.