United berjanji untuk meninjau kebijakan pemindahan penumpang

Chicago – Setelah masyarakat merasa ngeri dengan video seorang penumpang yang diseret keluar dari penerbangan penuh United Express oleh polisi bandara, pimpinan perusahaan induk United mengatakan bahwa maskapai tersebut menghubungi pria tersebut untuk “menyelesaikan situasi ini”.

Beberapa jam kemudian pada hari Senin, suaranya berubah menjadi defensif. Dia menggambarkan pria itu sebagai orang yang “mengganggu dan agresif”.

Pada Selasa sore, hampir dua hari setelah konfrontasi Minggu malam di Chicago, CEO Oscar Munoz mengeluarkan permintaan maafnya yang paling menyesal ketika rincian tentang pria yang terlihat di video ponsel yang diambil oleh penumpang lain di bandara O ‘Hare mulai terekam.

“Tidak seorang pun boleh dianiaya dengan cara seperti ini,” kata Munoz, yang juga berjanji akan melakukan tinjauan luas terhadap kebijakan perusahaan.

Penumpang tersebut diidentifikasi sebagai Dr. David Dao, 69, dari Elizabethtown, Kentucky, yang dihukum lebih dari satu dekade lalu atas tuduhan kejahatan yang melibatkan resep obat-obatan dan menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk mencoba mendapatkan kembali izin medisnya.

Namun meski sejarah Dao dengan cepat menjadi fokus perhatian, tidak ada indikasi bahwa masa lalunya mempengaruhi cara dia diperlakukan atau bahwa maskapai penerbangan atau polisi mengetahui latar belakangnya atau mengetahui apa pun tentangnya selain informasi dasar seperti nama dan alamatnya. . , Jika.

Jeritan terdengar di video, tapi Dao tidak terlihat menyerang petugas. Faktanya, dia tampak relatif pasif, baik ketika dia diseret dari jet ke lorong dan ketika dia kemudian terlihat berdiri di lorong dan berkata dengan pelan, “Saya ingin pulang, saya ingin pulang.”

Pernyataan terbaru Munoz menggambarkan pemecatan itu sebagai tindakan yang “sangat mengerikan.” Dia mengatakan perusahaan akan mempertimbangkan kembali kebijakan mencari sukarelawan untuk menyerahkan kursi mereka, untuk menghadapi situasi oversold dan untuk bekerja sama dengan otoritas bandara dan penegak hukum setempat.

Seorang pengacara yang mewakili Dao mengatakan kliennya dirawat di rumah sakit Chicago karena cedera yang dideritanya di pesawat dan pihak keluarga tidak mau berkomentar.

Menurut catatan Dewan Lisensi Medis Kentucky, Dao bersekolah di sekolah kedokteran di Universitas Kedokteran Kota Ho Chi Minh di Vietnam dan lulus pada tahun 1974. Dia memiliki lisensi di Kentucky dengan spesialisasi penyakit paru-paru.

Masalah hukumnya dimulai pada tahun 2003, ketika izin medisnya ditangguhkan setelah operasi penyamaran di sebuah motel Louisville karena diduga menulis resep palsu.

Berdasarkan dokumen tersebut, dewan perizinan mengetahui bahwa Dao tertarik secara seksual pada seorang pasien dan mempekerjakan pasien tersebut sebagai manajer kantornya. Pria tersebut kemudian mengatakan bahwa dia berhenti dari pekerjaannya karena Dao “mengejarnya secara agresif” dan mengatur untuk memberinya obat resep sebagai imbalan atas hubungan seks.

Dao akhirnya dihukum pada akhir tahun 2004 atas berbagai tuduhan memperoleh obat-obatan melalui penipuan atau penipuan dan ditempatkan dalam masa percobaan lima tahun yang diawasi dan menyerahkan izin medisnya.

Upaya jangka panjangnya untuk mendapatkan kembali izinnya akhirnya berhasil pada tahun 2015, ketika dewan perizinan mengizinkannya untuk melakukan praktik kedokteran lagi.

Sekitar setahun setelah lisensi medisnya ditangguhkan, Dao bergabung dengan sirkuit poker profesional, menurut profil World Series of Poker-nya. Kemenangan kompetitif terbesarnya terjadi pada tahun 2009 ketika ia membawa pulang lebih dari $117.000 dari sebuah turnamen di Mississippi.

Pejabat bandara tidak banyak bicara tentang kejadian hari Minggu dan tidak berbicara apa pun tentang perilaku Dao sebelum dia ditarik dari jet menuju Louisville, Kentucky. Demikian pula, Departemen Penerbangan Chicago hanya mengatakan bahwa salah satu karyawannya yang memecat Dao tidak mengikuti prosedur yang benar dan diberi cuti.

Tidak ada penumpang di pesawat yang menyebut Dao melakukan apa pun selain menolak meninggalkan pesawat ketika diperintahkan.

Pada hari Selasa, Walikota Chicago Rahm Emanuel juga menyebut perlakuan terhadap Dao “sama sekali tidak dapat diterima” dan memuji Komisaris Penerbangan Ginger Evans karena mengambil “tindakan cepat”. Dia berjanji bahwa penyelidikan kota “akan memastikan hal seperti ini tidak akan terjadi lagi.”

Peristiwa ini bermula dari masalah umum perjalanan udara – penerbangan penuh. United mencoba menampung empat karyawan maskapai mitra, yang berarti empat orang harus turun.

Pada awalnya maskapai ini meminta sukarelawan dan menawarkan $400 dan ketika itu tidak berhasil, $800 per penumpang untuk menyerahkan kursi. Ketika tidak ada yang mengajukan diri, United secara acak memilih empat penumpang.

Tiga orang turun dari pesawat, tetapi orang keempat mengatakan dia adalah seorang dokter dan harus pulang pada hari Senin untuk merawat pasien. Dia menolak untuk pergi.

Tiga petugas polisi dari Departemen Penerbangan naik ke pesawat. Dua petugas mencoba berunding dengan pria tersebut sebelum petugas ketiga masuk ke dalam pesawat dan menunjuk pria tersebut “yang pada dasarnya berkata, ‘Pak, Anda harus turun dari pesawat,'” kata Tyler Bridges, seorang penumpang yang istrinya, Audra D. Bridges , diposting. sebuah video di Facebook.

Salah satu petugas terlihat menarik pria yang berteriak itu dari tempat duduknya di dekat jendela, melewati sandaran tangan dan menyeretnya ke koridor dengan lengannya.

Penumpang lain di Penerbangan 3411 terdengar berkata, “Tolong, Tuhan,” “Apa yang kamu lakukan?” “Itu salah”, “Lihat apa yang kamu lakukan padanya” dan “bibirnya patah”.

Departemen Transportasi AS pada hari Selasa mengumumkan bahwa mereka sedang meninjau kejadian hari Minggu untuk melihat apakah United melanggar peraturan mengenai penjualan penerbangan yang berlebihan.

Anggota keluarga Dao hanya fokus pada perawatan medisnya, kata pengacara Stephen L. Golan. Keluarga tersebut “ingin dunia tahu bahwa mereka sangat menghargai curahan doa, perhatian dan dukungan yang mereka terima.”

___

Penulis Associated Press David Koenig di Dallas dan peneliti AP Rhonda Shafner di New York berkontribusi pada laporan ini.