Target mendapat pelajaran sulit setelah penjualan merosot karena reaksi buruk dari kegagalan merchandise Pride

Kemerosotan penjualan Target di kuartal kedua di tengah reaksi konsumen yang terus-menerus terhadap barang dagangan Pride dari pengecer dapat menjadi pelajaran berharga bagi bisnis lain, menurut pakar keuangan.

Raksasa ritel ini mengumumkan selama panggilan pendapatan dengan investor pada hari Selasa bahwa penjualan serupa turun 5,4% sementara total pendapatan $24,8 miliar turun 4,9% dari tahun lalu. Pembawa acara “The Big Money Show” dari FOX Business, Brian Brenberg, merasa laporan ini merupakan laporan triwulanan yang menarik setelah CEO Target Brian Cornell mengakui bahwa “lingkungan bisnis dan sosial yang selalu berubah” memberi pelajaran bagi perusahaan.

“Jelas reaksi Pride Month dari konsumen berdampak besar. Maksud saya, terutama pada penjualan,” kata Brenberg kepada Fox News Digital.

BARANG KEBANGGAAN TARGET MENYEBABKAN JURUHNYA PENJUALAN

“Itu adalah masalah besar bagi pengecer seperti itu, terutama ketika Anda melihat rekan-rekan seperti TJ Max benar-benar berhasil,” lanjut Brenberg. “Saya pikir kekhawatiran mereka terhadap Target, dan bagi investor yang mengawasi Target, apakah kemunduran ini akan berdampak jangka panjang pada cara orang berpikir tentang Target dan apakah mereka ingin berbelanja di sana?”

Lokasi target di seluruh negeri mengejutkan pembeli pada bulan Mei ketika pameran besar-besaran Bulan Kebanggaan bulan Juni diluncurkan yang menampilkan segala sesuatu mulai dari pakaian renang gaya wanita yang dapat digunakan untuk “memasukkan” alat kelamin pria hingga mug yang bertuliskan “cairan seksual”. Merchandise Pride yang terpolarisasi juga mencakup pakaian bayi baru lahir dan baju monyet, berbagai pakaian dewasa dengan slogan seperti “Super Queer”, perlengkapan pesta, dekorasi rumah, banyak buku, dan penanam piring “Tumbuh dengan Kecepatan Anda Sendiri”.

Banyak nasabah yang marah, dan boikot menyebabkan berbagai bank menurunkan peringkat saham Target. Setelah peluncuran, nilai pasar Target turun menjadi $57. 7 miliar dari $74 miliar. Awal bulan ini, America First Legal (AFL) mengajukan gugatan pemegang saham terhadap Target sebagai tanggapan atas kemunduran signifikan dan penurunan harga saham.

Brenberg mengatakan “masih harus dilihat” apakah Target dapat memperbaiki reputasinya, dan dia tidak yakin pengecer tersebut mengetahui jawabannya.

“Maksud saya, dalam laporan pendapatan, mereka mengatakan bahwa kami sedang memantau perubahan lingkungan sosial, dan kami ingin melakukan penyesuaian, namun saya tidak tahu apakah mereka benar-benar mampu menunjukkan bahwa mereka dapat menangani hal ini,” kata Brenberg.

“Bagi orang-orang yang benar-benar bermasalah dengan apa yang terjadi dengan pendekatan Target terhadap tampilan Pride Month dan lain sebagainya, maksud saya, mereka benar-benar mengubah cara berpikir mereka untuk berbelanja di sana,” lanjutnya. “Cara mereka melakukan pendekatan adalah, ‘Oke, apa yang saya perlukan, dan di mana saya bisa mendapatkannya? Apakah ada pilihan lain selain Target?'”

Brenberg mencatat bahwa sebagian besar orang Amerika cenderung beralih ke Target jika mereka tidak dapat menemukan barang yang diinginkan di tempat lain, dan belanja kembali ke sekolah dapat sangat membantu pengecer dalam jangka pendek.

SIGN MENGADAKAN ‘PERTEMUAN DARURAT BARANG LGBTQ DI BEBERAPA TOKO UNTUK MENGHINDARI ‘SITUASI CAHAYA BUD’

Baju renang one-piece dewasa Target Pride menampilkan “konstruksi ramah permen” dan “cakupan selangkangan ekstra”. (Brian Banjir/Berita Fox)

“Mereka mungkin melihat sedikit keuntungan dari pelanggan atas hal itu. Tapi saya tidak tahu apakah itu merupakan pertanda baik bahwa mereka akan terus kembali ke Target atau malah menjadi sebuah kegagalan bagi mereka dalam beberapa bulan ke depan,” tambah Brenberg.

Target bukan satu-satunya merek besar yang mempolarisasi konsumen dengan isu-isu sosial yang mempolarisasi, seperti yang dialami Bud Light sejak merayakan peringatan satu tahun “masa remaja” seorang influencer media sosial transgender.

“Setiap dewan direksi perusahaan pasar massal yang diperdagangkan secara publik seperti Bud Light, seperti Target, benar-benar perlu mengambil langkah mundur dan melihat apa yang mereka lakukan dan memikirkan kembali hal tersebut. Maksud saya, Anda harus melakukannya,” kata Brenberg.

“Itu hits merek-merek pasar massal. Tahukah Anda, Bud Light adalah merek pasar massal. Mereka menghasilkan uang karena menjual banyak bir, belum tentu karena menjual bir yang bagus. Pelanggannya banyak. Targetingnya sama saja,” lanjutnya. “Mereka membutuhkan banyak tipe orang berbeda dari semua lapisan masyarakat untuk membeli barang-barang mereka. Mereka tidak boleh mengasingkan diri, terutama, Anda tahu, orang-orang yang pernah menjadi konsumen besar mereka di masa lalu.”

TANDA MENGHADAPI LEBIH BANYAK ANGIN SAMPAI; BANK OF AMERICA MEMOTONG TARGET HARGA

Barang dagangan Target Pride termasuk mug “Gender Fluid” dan penanam piring “Grown At Your Own Pace”. (Brian Banjir/Berita Fox)

“Berinvestasi adalah kekuatan super Anda” penulis Shinobu HindertSeorang Perencana Keuangan Bersertifikat, merasa bahwa Target pendapatan turun dua kali lipat.

“Serangan balik dari barang dagangan Pride yang mereka miliki di luar sana juga berdampak. Namun, meskipun angka inflasi tampaknya menurun, bagi banyak orang, pengeluaran sehari-hari mereka telah meningkat, dan mereka terus meningkat,” kata Hindert kepada Fox News Digital.

Hindert percaya bahwa banyak orang Amerika memprioritaskan hal-hal seperti rencana perjalanan musim panas, atau bahkan menghadiri konser Taylor Swift, sebelum menghabiskan uang mereka untuk hal-hal seperti pakaian dan perlengkapan rumah tangga.

Cornell bahkan mencatat bahwa “para tamu pergi ke konser, pergi ke bioskop, mereka menikmati momen-momen pengalaman dan membeli barang-barang kebutuhan dengan sangat hati-hati” selama panggilan pendapatan.

Namun kemunduran Pride jelas memainkan peran penting, dan Hindert “lega” mendengar para petinggi Target mengatakan kebenaran pada laporan pendapatan hari Selasa. Dia setuju dengan Brenberg bahwa merek besar lainnya harus belajar dari kesalahan Target.

“Saya pikir merek akan mempertimbangkan hal itu ke depannya, untuk tidak melakukan lompatan besar secara politis ke satu arah atau lainnya, karena kita semua berhak atas pendapat kita. Kita mungkin bisa melakukannya, bahkan jika konsumen mempunyai pendapat yang berbeda tentang suatu topik hangat dari satu bulan ke bulan berikutnya,” kata Hindert. “Jadi daripada berpihak pada suatu isu, ada cara lain untuk menyajikan apa yang mereka pedulikan dan menyajikannya tanpa menimbulkan polarisasi terhadap konsumennya.”

Hindert tidak yakin bahwa Pride itu sendiri terlalu terpolarisasi untuk dianut oleh merek, tetapi manfaatnya mungkin tidak sepadan dengan usaha yang dilakukan.

“Saya pikir menghabiskan jutaan dan jutaan dolar untuk kampanye yang sangat terfokus adalah sebuah kesalahan bagi sebagian besar merek besar secara umum karena musim akan berubah, keadaan akan berubah, dan mungkin pendapat masyarakat akan berubah. Saya pikir pengecer besar dapat belajar dari hal ini untuk tidak mengeluarkan banyak biaya pemasaran sampai kita juga melihat iklim dari apa yang sedang terjadi,” katanya.

TARGET KEHILANGAN CAP PASAR MENGATAKAN $15,7 MILIAR; SAHAM MENDEKAT 52 MINGGU RENDAH DI TENGAH BANGUN KEMBALI

Karena Target dan Bud Light sama-sama mengalami kemunduran, Brenberg dan Hindert merasa bahwa salah satu perusahaan memiliki keuntungan dalam hal potensi pemulihan.

“Sangat, sangat, sangat mudah untuk mengganti bir. Yang harus Anda lakukan adalah pergi ke toko yang sama seperti yang selalu Anda kunjungi dan melihat satu rak di sebelah kanan, atau ke kiri, dan Anda dapat beralih. Target, menurut saya, sedikit lebih sulit dari itu karena banyak orang sudah terbiasa berbelanja beberapa kebutuhan pokok mereka di Target, “kata Brenberg. “Mungkin sedikit lebih sulit untuk menggantikan Target dalam rutinitas harian Anda dibandingkan dengan Bud Light.”

Hindert menambahkan bahwa Target “pasti memiliki peluang lebih besar untuk bangkit kembali” daripada Bud Light karena pengecer besar ini menawarkan begitu banyak produk mendasar.

Target mengonfirmasi bahwa “penyesuaian” pada rencana merchandising Pride sedang berlangsung pada bulan Mei setelah Fox News Digital mengetahuinya pameran yang dibatalkan di beberapa tempatnya. Orang dalam Target mengatakan kepada Fox News Digital bahwa beberapa toko di Selatan diberitahu oleh perusahaan untuk memindahkan barang dagangan LGBTQ Pride dari depan lokasi mereka setelah kemarahan pelanggan untuk menghindari “situasi Bud Light.” Target mengatakan tampilan tersebut dikembalikan untuk melindungi karyawan dari ancaman pelanggan yang marah.

Pengecer tersebut mendapat kecaman dari kedua belah pihak, karena beberapa komunitas LGBTQ marah ketika pameran dikurangi menjelang Bulan Pride.

Joe Toppe dari Fox Business berkontribusi pada laporan ini.

KLIK DI SINI UNTUK MENDAPATKAN APLIKASI FOX NEWS

Untuk liputan Budaya, Media, Pendidikan, Opini, dan saluran lainnya, kunjungi foxnews.com/media