Pelajaran Perawatan Kesehatan dari Appleton, Wisconsin
5 min read
Ini adalah transkrip singkat dari “On the Record,” 21 Agustus 2009. Salinan ini mungkin belum dalam bentuk final dan dapat diperbarui.
GRETA VAN SUSTEREN, PEMBAWA ACARA FOX: “On the Record” melakukan apa yang perlu dilakukan senator dan anggota Kongres Anda saat ini. Kami melihat sistem layanan kesehatan yang berbeda untuk melihat mana yang berhasil. Griff Jenkins kami dan produser “On the Record” kami Kerry O’Connor pergi ke rumah sakit dan klinik di Appleton, Wisconsin untuk menyelidiki ThedaCare.
(MULAI REKAMAN VIDEO)
GRIFF JENKINS, BERITA FOX: Dengan perdebatan mengenai layanan kesehatan yang terjadi di balai kota di seluruh Amerika, apakah kita telah melupakan salah satu tujuan terpenting, yaitu memberikan layanan yang lebih baik sekaligus memangkas biaya? Kami menemukan sistem di Appleton, Wisconsin yang mampu melakukan hal tersebut. Namanya ThedaCare.
Dr. Toussaint, salah satu inovasi terbesar Anda, inovasi besar di ThedaCare adalah perawatan kolaboratif. Apa itu Bisakah kita melihatnya?
dr. JOHN TOUSSAINT, CEO THEDACARE: Tentu. Perawat tidak memiliki rencana perawatan khusus dibandingkan dokter versus apoteker. Mereka semua bekerja sama dalam kolaborasi untuk memberikan perawatan terbaik dengan harga terendah.
JENKIN: Bagaimana cara kerja tim perawatan kolaboratif?
TOUSSAINT: Dalam 90 menit pertama kunjungan pasien, — Anda — apotek, apoteker, dokter, perawat semuanya akan memasuki ruangan…
JENKIN: Kami melihat mereka masuk sekarang.
TOUSSAINT: Mereka semua akan masuk ke ruangan dan — bersama pasien, dan dalam banyak kasus, keluarga pasien. Dan tim ini akan melakukan ujian, mengajukan pertanyaan, mengembangkan rencana perawatan sebagai — sebagai tim kolaboratif.
JENKIN: Dan apa yang kamu lakukan? Dan (ph), kamu apa?
PRIA TAK TERIDENTIFIKASI: Saya apoteker.
JENKIN: Dan Nicole (ph)?
WANITA TAK TERIDENTIFIKASI: Lalu saya adalah perawatnya, dan saya menggunakan rencana perawatan sebagai peta untuk memandu pasien mulai dari masuk hingga keluar dari rumah sakit.
WANITA TAK TERIDENTIFIKASI: Dan saya adalah dokternya (Tak terdengar) dan saya memimpin tim, memperkenalkan diri, memastikan pasien merasa nyaman dan kebutuhan mendesak mereka akan obat pereda nyeri atau mual terpenuhi. Kami memeriksa pasien bersama-sama, mendiskusikan temuan abnormal apa pun. Dan hal ini terdapat dalam panduan pendidikan pasien mereka atau di sini di papan untuk mereka, sehingga mereka dapat melihat siapa yang merawat mereka, apa hal terpenting (ph) kita, tes apa yang kita lakukan untuk mereka, dan yang paling penting, kapan mereka bisa sampai di sini.
JENKIN: Sebagai seorang pasien, apakah Anda merasa lebih baik, lebih aman, dan mendapatkan perawatan yang lebih baik karena memiliki tim yang bekerja pada waktu yang sama?
WANITA TAK TERIDENTIFIKASI: Oh ya. Itu (tidak terdengar) terorganisir. Ini mengurangi waktu saya di rumah sakit sekarang.
WANITA TAK TERIDENTIFIKASI: Sebelum perawatan kolaboratif, perawat menghabiskan waktu hingga tiga jam per shift untuk mencari persediaan. Jadi kami mendapat ide untuk memiliki server perawat (ph) tepat di setiap ruang pasien dengan semua perlengkapan yang Anda butuhkan di sini. Jadi saya tidak lagi berlari ke lorong untuk mengambil tas infus, mereka ada di atas sana.
Tonton wawancara lengkap Griff:
TOUSSAINT: Kami memiliki sejumlah pasien yang kami rawat di Appleton, dan jika Anda meningkatkan kesehatan mereka secara keseluruhan – dengan kata lain, diabetes mereka dikelola dengan lebih baik dan komplikasi diabetes mereka lebih sedikit serta operasi jantung kami lebih sedikit – maka kami membayar lebih menjadi Pikirkan bagaimana hal ini dapat mengubah cara kita memberikan layanan kesehatan di Amerika Serikat. Jadi kita perlu beralih ke jenis sistem pembayaran kesehatan populasi (ph), baik itu rencana publik atau swasta. Dan saat ini tidak ada akun yang ada hubungannya dengan itu.
JENKIN: Anda menulis dalam sebuah opini bahwa jika semua rumah sakit di negara ini—saya kira ada sekitar 5.000, 6.000—jika semua rumah sakit di negara tersebut mencontoh program mereka setelah ThedaCare, Anda dapat menghemat $400 miliar pasien rawat inap Medicare dalam waktu 10 tahun. sendiri.
TOUSSAINT: Itu benar. Jadi apa yang kami temukan adalah saat kami mendesain ulang layanan rawat inap menggunakan alat yang telah saya jelaskan, kami melihat penurunan sebesar 25 persen dalam total biaya langsung — total biaya perawatan rawat inap.
JENKIN: Bagaimana ThedaCare memberikan layanan? Apa yang membuatnya begitu efektif?
TOUSSAINT: Jadi yang terus-menerus kami lakukan adalah mengajukan pertanyaan: Apakah setiap langkah yang kami ambil dalam suatu proses memberikan nilai yang lebih baik bagi pasien? Dan kami sebenarnya memiliki kartu-kartu ini. Kami sebenarnya akan menguraikan setiap langkah dalam proses perawatan.
JENKIN: Anggota Kongres, Anda adalah seorang spesialis alergi dan dokter. Anda sekarang berada di Washington. Apa yang salah dengan perdebatan mengenai layanan kesehatan yang kita alami saat ini?
REPUTASI. STEVE KAGEN, D – WIS., DOKTER: Ke mana pun saya pergi ke timur laut Wisconsin, orang-orang mengatakan hal yang sama kepada saya. Hei, Dr. Kagen, mari kita perbaiki apa yang rusak dan tingkatkan semua yang sudah kita dapatkan dengan harga lebih murah.
JENKIN: Kami berada di sini di salah satu dari 23 fasilitas perawatan primer ThedaCare. Waktu tunggu di ruang tunggu — dipersingkat. Prosesnya — sangat efisien. Dan para pasien – mendapatkan perawatan yang lebih baik.
TOUSSAINT: Pusat deteksi visual ini hadir di mana saja di ThedaCare, di setiap klinik, dan di setiap departemen di rumah sakit. Dan mereka mengikuti persis apa yang Anda lihat di lantai produksi Toyota, yaitu kualitas, sumber daya manusia, layanan, pengiriman, dan produktivitas. Apa yang kami lakukan adalah mengukur kinerja hampir menit demi menit di klinik ini dalam kaitannya dengan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya — untuk mendapatkan hasil lab, misalnya, atau berapa lama — atau bagaimana kabar kami? kinerja kita, atau bagaimana kinerja kita sebenarnya, terhadap produktivitas tenaga kerja, baik dokter maupun staf.
KUE: Gagasan bahwa perusahaan asuransi tidak lagi dapat mendiskriminasi Anda karena kondisi yang sudah ada sebelumnya – jika Anda seorang warga negara, Anda harus berada dalam kelompok risiko lingkungan – gagasan itu datang dari timur laut Wisconsin.
JENKIN: Meskipun ThedaCare unik di Wisconsin, program di 14 negara bagian lainnya telah mencapai keberhasilan serupa dengan menerapkan prinsip yang sama. Institusi besar seperti Universitas JohnS Hopkins dan UCLA telah menerapkan program seperti ini. Pertanyaannya sekarang adalah, mengapa masyarakat Washington tidak datang ke sini untuk menontonnya? Dan mengapa kita tidak mendengar lebih banyak tentang hal ini dalam debat nasional?
(AKHIR VIDEOTAPE)
Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2009 FOX News Network, LLC. SEMUA HAK DILINDUNGI. Transkrip Hak Cipta 2009 CQ Transcriptions, LLC, yang bertanggung jawab penuh atas keakuratan transkripsi. SEMUA HAK DILINDUNGI. Tidak ada lisensi yang diberikan kepada pengguna materi ini kecuali untuk penggunaan pribadi atau internal pengguna dan, dalam hal ini, hanya satu salinan yang boleh dicetak, begitu pula materi apa pun untuk tujuan komersial atau digunakan dengan cara yang dapat melanggar FOX Berita. Jaringan, Transkripsi LLC dan CQ, hak cipta LLC atau hak kepemilikan atau kepentingan lainnya dalam Materi. Ini bukan transkrip hukum untuk tujuan litigasi.
