Pejabat Paris berupaya memberikan rasa hormat kepada wisatawan

PARIS – Kota mereka adalah tujuan wisata nomor 1 di dunia, namun warga Paris terkadang terlihat sangat kesal dengan hal tersebut.

Pejabat kota memutuskan untuk mengubahnya pada hari Senin, mendorong pengemudi taksi untuk tersenyum dan memberi tahu para pelayan untuk mencoba bahasa Inggris mereka.

Wisatawan juga mendapat tips seperti “mencoba produk Prancis” daripada pergi ke Starbucks pertama untuk mencari layanan yang ramah.

Ace mayor Bertrand Delanoe mengadakan Hari Turis Paris pertama di Trocadero Plaza yang luas di seberang Sungai Seine dari Menara EiffelReaksi orang yang lewat sudah bisa ditebak: warga Paris mengatakan reputasi kasar mereka dilebih-lebihkan. Pengunjung tidak setuju.

Paul Roll, direktur kantor pariwisata Paris, mengakui ibu kota Prancis memiliki citra yang “agak tidak ramah”, namun membela warga negaranya.

“Warga Prancis pemalu jika harus berbicara dalam bahasa asing. Aksennya sangat kuat sehingga sulit untuk dipahami,” ujarnya.

Dia mengatakan kampanye tersebut bertujuan untuk membuat warga Paris memahami betapa pentingnya wisatawan bagi pertumbuhan ekonomi kota mereka, dan membantu mereka memperbaiki kebiasaan ketika berhadapan dengan orang asing. Sebanyak 12 persen pekerjaan di Paris terkait langsung dengan pariwisata, kata Roll.

“Sejujurnya,” kata turis asal Brasil, Joana D’Arc de Almeida, “Saya pikir Paris perlu belajar banyak tentang cara menghadapi turis, karena itulah yang menghasilkan uang bagi kota ini. Tampaknya mereka mendapat begitu banyak uang dari sana sehingga mereka tidak peduli lagi dengan orang lain.”

Dia mengatakan dia bertekad untuk beradaptasi dengan “cara Prancis dalam melakukan sesuatu.”

Pemandu wisata Nicole Rimbaud menegaskan bahwa “kebiasaan warga Paris benar-benar berubah”.

“Jika (pengunjung) berusaha dan mencoba menjelaskan kepada warga Paris bahwa mereka tidak bisa berbahasa Prancis, alih-alih langsung berbicara bahasa Inggris, orang (Prancis) sebenarnya bisa menjadi sangat hangat,” ujarnya.

Sopir taksi Mustafah Hammoum menyambut baik kampanye kebaikan tersebut – namun mengatakan secara keseluruhan rekan-rekannya “cukup baik.”

“Kami melakukan yang terbaik,” katanya.

“Apa yang bisa kita tingkatkan? Nah, lalu lintas, itu sudah pasti. Dan kemampuan bahasa Inggris, kenapa tidak? Banyak supir taksi yang tidak bisa berbahasa itu. Ini jadi masalah kalau orang tidak bisa saling memahami,” ujarnya.

Banyak pengemudi taksi di Paris juga bukan penutur asli bahasa Prancis, sehingga menambah tantangan bagi penumpang.

Penonton acara Trocadero disuguhi air Paris, jus jeruk, dan brosur dengan “Piagam untuk Orang Paris dan Pengunjung”.

“Saya akan meluangkan waktu untuk memberikan informasi kepada pengunjung. Saya akan menggunakan kemampuan bahasa asing saya untuk menjawab mereka dalam bahasa mereka,” demikian bunyi salah satu nasihat kepada warga Paris.

Kepada wisatawan, brosur tersebut berbunyi, “Saya akan merasakan gaya hidup Paris” dan “Saya akan memanfaatkan masa tinggal saya untuk mencoba produk Prancis.”

Ini bukan pertama kalinya kota ini mencoba membersihkan lingkungannya, dan ini juga bukan yang terakhir. Meskipun acara hari Senin ini merupakan acara satu hari, pejabat kota juga menyelenggarakan proyek kebaikan jangka panjang.

Kios “Duta Besar van Welkom” telah dibuka selama musim panas di lima lokasi wisata strategis, seperti di dekatnya Katedral Notre Dame dan Tempat de la Bastille.

Bagaimanapun, Roll mencatat, meskipun wisatawan takut akan layanan Paris yang buruk, mereka biasanya berubah pikiran ketika tiba di sini. Ia mengatakan 97 persen dari mereka yang berkunjung mengatakan ingin kembali.

Paris dikunjungi 15,3 juta pengunjung dari luar negeri dan tempat lain di Perancis pada tahun 2006, menurut biro pariwisata wilayah Paris.