Ledakan e-commerce akan terjadi?

Ini adalah sebagian transkrip dari “Dunia Anda bersama Neil Cavuto,” 26 November 2004, ttopi telah diedit untuk kejelasan.

Bergabung dengan saya dari Seattle, Tandai Vaden (Mencari). Mark adalah CEO BlueNile.com. Dan bersamaku di New York, Patrick Gerbang (Mencari) dengan AOL E-Commerce.

Selamat datang, kalian berdua.

Pertama untuk Anda, Mark, saya melihat prediksi peningkatan belanja online sebesar 20, bahkan 30 persen pada musim liburan ini, dibandingkan tahun lalu.

apa yang kamu lihat

MARK VADEN, CEO, BLUENILE.COM: Itu benar. Saya pikir masyarakat memperkirakan pertumbuhan sebesar 20 hingga 30 persen, dan kita melihat angka yang sama. Kuartal lalu kami tumbuh sebesar 23 persen, dan online sudah pasti menjadi salah satu faktor dalam pasar.

Varney: Baiklah. Patrick — Patrick, apa yang kamu lihat di sini?

PATRICK GATES, AOL E-COMMERCE: Tahukah Anda, kami tidak menjual apa pun. Kami – kami punya orang seperti Blue Nile.

Varney: Tapi tahukah Anda ada apa.

GERBANG: Ya. Ya, kita lihat – kita mengharapkan hal yang sama. Anda tahu, analis industri memperkirakan peningkatan 20 hingga 25 persen dibandingkan tahun lalu.

Varney: Saya harus mengatakan kepada kedua bapak-bapak apa yang Anda ketahui, tetap saja – belanja online masih hanya mewakili tiga persen dari total penjualan ritel. Hal ini bahkan belum menjadi faktor yang sangat penting dalam gambaran ritel pada saat ini.

Jadi, pertanyaan saya kepada Anda, Mark, ada apa yang salah di sini? Mengapa kita tidak mengalami pertumbuhan yang lebih cepat?

betis: Saya harus sepenuhnya tidak setuju dengan Anda. Saya pikir online mengubah lanskap ritel di luar sana. Saat ini, Blue Nile menjual cincin pertunangan sebanyak yang dijual Tiffany di Amerika Serikat.

Varney: Ya, tapi tunggu sebentar. Saya ingat di akhir tahun 1990an, saya ingat kembali di tahun 1990an ketika belanja online akan mengosongkan mal. Tidak ada lagi batu bata dan mortir, tidak, tidak, tidak. Semuanya akan online. Itu terjadi sepuluh tahun yang lalu, dan kontribusi Anda masih hanya mencapai tiga persen dari total penjualan ritel.

betis: Jika Anda melihat perusahaan-perusahaan yang bertahan, mereka membuat perbedaan besar dalam masing-masing vertikal pasar. Kita akan mengalami hal yang sama jika ada sejumlah bisnis lain yang melakukan hal yang sama.

Hal ini mungkin terjadi lebih lambat dari perkiraan orang.

Varney: Apa aku merencanakan sesuatu, Patrick?

GERBANG: Aku tahu. Saya pikir ini adalah prediksi yang berani 10 tahun lalu. Ya, kami semua melompat ke mal yang akan kosong.

Tapi tahukah Anda konsumen, pada awalnya sangat sulit untuk berbelanja. Mereka tidak yakin tentang keamanan. Situs webnya dirancang oleh, Anda tahu, para insinyur yang sangat kreatif di California, dan situs webnya terlihat seperti ini. Orang-orang tidak mengerti cara menggunakannya.

Sekarang kita melihat orang-orang dengan koneksi berkecepatan tinggi, mesin perbandingan, dan lebih mudah untuk dibeli. Jadi kami pikir kita akan melihat adopsi terus tumbuh.

Varney: Namun terpikir oleh saya bahwa banyak orang menggunakan belanja online bukan untuk benar-benar membeli – melainkan untuk membeli, namun hanya untuk membandingkan, untuk melihat harga, untuk melihat gaya, ketersediaan.

GERBANG: Ini sepenuhnya benar, terutama bila Anda memiliki pembelian dengan keterlibatan tinggi di mana Anda akan menghabiskan beberapa ratus atau seribu dolar.

Anda ingin memastikan bahwa Anda, Anda tahu, tidak hanya mendapatkan semua informasi tentang produk itu, tetapi Anda mungkin ingin memeriksanya. Jadi ya, kami melihat banyak penelitian online dan kemudian pembelian berakhir secara offline.

Varney: Mark, yakinkan saya jika saya membeli secara online melalui Anda, saya aman. Nomor kartu kredit saya tidak akan dicuri. Tidak ada pencurian identitas. Yakinkan aku, Mark.

betis: Anda tahu, menurut saya jika Anda melihat rata-rata pembelian keterlibatan kami, jumlahnya lebih dari $5.000. Dan semakin banyak pria yang menggunakan web untuk melakukan pembelian semacam itu.

Dan sebagian besar hanya sesuai dengan apa yang Anda katakan: web sempurna untuk melakukan penelitian. Saat Anda akan membeli cincin pertunangan, belanjakan uang sebanyak itu, Anda ingin tahu apa yang Anda lakukan. Anda ingin mendapatkan banyak informasi.

Teman-teman bisa melakukannya di situs web kami. Mereka bisa merasa diberdayakan, mengendalikan situasi. Dan pada akhirnya, mereka akan membayar 20 hingga 40 persen lebih sedikit di Blue Nile dibandingkan di toko fisik. Ini – ini adalah situasi yang cukup menarik – menarik.

Varney: Itu iklan yang bagus, Mark. Cukup bagus – menurut saya, cukup bagus. Saya harus mengatakan ini.

betis: Itu sebabnya aku di sini, Stuart.

Varney: Sangat bagus. Bagaimana dengan lebih banyak pengiriman gratis, Patrick?

GERBANG: Nah, pengiriman gratis telah dan akan tersedia. Hari ini saya tidak mencoba menyambungkannya, tetapi AOL memberikan pengiriman gratis sepanjang hari dari banyak situs berbeda.

Varney: Iklan-iklan ini terus berdatangan dengan cepat.

GERBANG: Tidak, Anda melihatnya lebih sedikit. Itu lebih terkendali. Ini lebih pada periode waktu yang, Anda tahu, diproyeksikan dan diiklankan kepada konsumen. Tidak di masa lalu ketika semua orang melakukannya.

Namun, tahukah Anda, penjualan menjadi sedikit sulit, dan Anda tahu, dalam beberapa minggu dari sekarang, saya rasa Anda akan melihat lebih banyak hal seperti itu.

Varney: Jadi, pada dasarnya Anda mengatakan bahwa belanja online sudah cukup umur. Itu di sana.

GERBANG: Itu di sana.

Varney: Baiklah. Pak, semuanya, terima kasih banyak telah bergabung dengan kami.

betis: Terima kasih.

GERBANG: Terima kasih.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2004 Fox News Network, LLC SEMUA HAK DILINDUNGI. Transkrip Hak Cipta 2004 eMediaMillWorks, Inc. (f/k/a Federal Document Clearing House, Inc.), yang bertanggung jawab penuh atas keakuratan transkrip. SELURUH HAK CIPTA. Tidak ada lisensi yang diberikan kepada pengguna materi ini kecuali untuk penggunaan pribadi atau internal pengguna dan, dalam hal ini, hanya satu salinan yang boleh dicetak, begitu pula materi apa pun untuk tujuan komersial atau digunakan dengan cara yang dapat melanggar Fox Berita. Jaringan, LLC dan eMediaMillWorks, Inc. hak cipta atau hak kepemilikan atau kepentingan lainnya atas materi tersebut. Ini bukan transkrip hukum untuk tujuan litigasi.