Keputusan Campuran Pengembalian Penjualan Black Friday

Chicago – Pembeli yang mengalami antrean panjang dan terkadang suhu yang sangat dingin hanya menghabiskan sedikit lebih banyak uang selama belanja Black Friday dibandingkan tahun lalu, menurut data yang dirilis Sabtu oleh sebuah perusahaan riset.

Pada saat yang sama, rekan-rekan mereka yang mengenakan piyama, kelompok yang jauh lebih kecil dan hanya mewakili sebagian kecil dari keseluruhan penjualan, berbelanja online dari rumah mereka yang hangat dan secara signifikan meningkatkan pengeluaran mereka.

Lebih dari setahun setelah keruntuhan perekonomian membuat pembeli kesulitan, pengamat industri mengatakan belanja besar-besaran pada hari Jumat memberikan awal yang baik untuk musim liburan.

“Kami telah berjuang dalam waktu yang lama dan salah satu cara perekonomian dapat bangkit kembali adalah dengan memberikan konsumen belanja lebih bebas,” kata Bill Martin, salah satu pendiri perusahaan riset ShopperTrak, yang merilis angka penjualannya pada hari Sabtu. “Dan saya pikir itu merupakan indikasi bahwa mereka bersedia melakukan hal itu.”

Data penjualan awal dari organisasi Martin, sebuah firma riset di Chicago yang melacak penjualan di lebih dari 50.000 toko, menunjukkan bahwa pembeli menghabiskan $10,66 miliar saat mereka mengunjungi mal pada hari setelah Thanksgiving. Angka tersebut hanya naik 0,5 persen dibandingkan tahun lalu, ketika penjualan Black Friday meningkat sebesar 3 persen.

Perayaan belanja tradisional – disebut Black Friday karena sering kali merupakan hari dimana lonjakan pembeli membantu toko-toko memasuki masa “hitam” atau profitabilitas pada tahun tersebut – menandai dimulainya belanja liburan bagi banyak konsumen.

Namun kepentingannya telah memudar dalam beberapa tahun terakhir karena pengecer telah memulai penjualan awal dengan diskon besar yang biasanya disediakan untuk hari itu.

Misalnya, pengeluaran Black Friday tahun lalu meningkat dari $10,3 miliar menjadi sekitar $10,6 miliar. Namun belanja liburan secara keseluruhan turun 4,4 persen karena pembeli memperlambat belanja seiring berlalunya musim liburan.

Namun, hari tersebut sering kali digunakan sebagai barometer penting dalam pola pikir pembeli: jenis barang apa yang mereka beli dan diskon seperti apa yang akan menarik mereka.

Toko-toko telah menawarkan penawaran barang-barang yang lebih praktis untuk menarik pembeli yang lelah menghadapi resesi, yang lebih dari sebelumnya menginginkan hadiah yang akan sangat dihargai oleh penerimanya.

“Saya tahu apa yang mereka inginkan, tapi saya sedang mencari kesepakatan untuk memastikan saya mendapatkan harga yang bagus,” kata Jude Leeper, 49, dari Hanover, Pa., saat dia berbelanja oleh-oleh untuk anggota keluarga di mal Maryland pada hari Jumat. “Saya akan membeli hadiah yang saya tahu akan berguna, bukan dimasukkan ke dalam lemari.”

Pada hari Jumat, banyak penawaran di dalam toko juga tersedia secara online, menyebabkan beberapa situs web kelebihan beban karena pembeli mencoba mendapatkan penawaran tanpa harus menunggu dalam antrean panjang dan dingin.

Steve Segal, seorang pengacara berusia 47 tahun dari Bridgewater, NJ, menghindari kerumunan tengah malam pada Black Friday saat mencari pelurus rambut untuk putrinya. Namun belanjanya terhenti ketika stok barang di toko-toko habis dan situs web Kohl kewalahan karena banyaknya pembeli.

Dia akhirnya membelinya di tempat lain secara online – dengan harga lebih murah dan belanja gratis.

“Itu adalah lingkaran setan dunia maya,” katanya.

Analis pemasaran web Coremetrics mengatakan datanya menunjukkan jumlah rata-rata yang dibelanjakan pembeli online pada Black Friday naik 35 persen, karena pembeli menghabiskan sekitar $170,19 per pesanan — naik dari $126,04 tahun lalu.

Perusahaan yang berbasis di San Mateo, California, juga mengatakan pembeli web juga membeli lebih banyak barang pada setiap pembelian. Meskipun penjualan melalui web meningkat, namun kontribusinya masih hanya sekitar 7 persen dari keseluruhan penjualan, menurut Forrester Research.

Penjualan di toko untuk televisi juga kuat di jaringan belanja TV QVC, yang mengatakan total penjualan Black Friday mencapai $32 juta – naik hampir 60 persen dari tahun lalu, berkat dorongan pertama untuk meningkatkan penawarannya setelah Thanksgiving.