Jim Michaels, Wakil Presiden Editorial “Forbes”.

Ini adalah sebuah sebagian transkripsi dari Dunia Anda dengan Neil Cavuto12 November 2003, yang telah diedit agar lebih jelas.

Lihat Dunia Anda dengan Cavuto hari kerja pada pukul 16:00 dan 01:00 ET.

NEIL CAVUTO, PEMBAWA ACARA: Saatnya untuk mencari jiwa pemimpin. Mari kita tanyakan pada salah satu bacaan terbaik dalam bisnis ini — Saya sangat mengagumi orang ini. Tentu saja yang saya bicarakan adalah legenda “Forbes” Jim Michaels.

Jim, cerita yang jelas familiar di sini. tahukah kamu Orang besar yang bermasalah, menyalahkan orang kecil yang bekerja untuknya.

JIM MICHAELS, WAKIL PRESIDEN EDITORIAL “FORBES”: Tahukah Anda, tidak ada salahnya memecat bawahan Anda jika mereka melakukan pekerjaan yang buruk. Ini adalah bagian dari kepemimpinan. Bagaimanapun, Abraham Lincoln memecat empat atau lima jenderal sebelum dia mendapatkan Jenderal Grant, seorang pemenang. Dan Winston Churchill memecat banyak jenderalnya.

Itu benar. Tapi Anda harus percaya pada produk Anda. Dengan Lincoln, produk tersebut mempertahankan persatuan. Dengan Winston Churchill, mereka memenangkan perang. Masalah Kerry adalah produknya.

MASALAH: Namun Anda berpikir, ketika Anda mulai memecat staf kampanye Anda dari kiri ke kanan, seperti halnya CEO datang dan memecat semua eksekutif puncak, Anda harus memiliki visi yang konsisten terlebih dahulu, bukan?

MICHAEL: Tepat sekali, Neil. Dan, Kerry telah melakukan kesalahan besar sehingga publik melihatnya sebagai karakter yang tidak jelas dan tidak terkoordinasi. Dan dia tidak bisa menyalahkan stafnya.

Jika staf tidak bisa melupakan visi Kerry yang asli, maka oke, pecat dia. Tapi bukan itu masalahnya. Masalahnya adalah produk itu sendiri adalah produk yang buruk. Dan dia menyalahkan bawahannya karena memiliki produk yang tidak akan dibeli oleh masyarakat. Saya menggunakan produk tetapi hal yang sama.

MASALAH: Tapi Anda benar sekali. Anda menjual nama dan gambar.

Izinkan saya bertanya kepada Anda, John Kennedy, tentu saja Teluk Babi bisa menjadi kegagalan besar baginya. Dia mengakui masalah ini meskipun hal itu sudah tertanam dalam pemerintahan Eisenhower. Berbeda dengan Richard Nixon. Tentu saja, jika dia mungkin mengatakan sejak awal bahwa pembobolan Watergate ini bodoh, dan saya menyesalinya dan sebagainya, dia tidak akan pernah melakukannya. Jadi pelajaran apa yang harus diambil oleh tipe korporasi dari hal ini?

MICHAEL: Baiklah, menurutku sesuatu yang sangat baru, Martha Stewart. Jika Martha Stewart langsung berkata, lihat, saya melanggar apa yang benar, saya mendapat sedikit keuntungan di sini yang seharusnya tidak saya peroleh. Saya akan memberikan segalanya untuk kanker payudara atau AIDS atau semacamnya dan tidak akan melakukannya lagi, dia akan menjadi pahlawan publik.

Salah satu kisah bisnis besar akhir-akhir ini adalah Johnson & Johnson selama Tylenol…

MASALAH: Sangat.

MICHAEL: Dan mereka bisa saja berkata, bukan salah kami jika ada burung kukuk yang menanam tanaman ini. Sebaliknya mereka berkata, kami bertanggung jawab penuh, kami menarik semua barang, kami masuk untuk kemasan baru yang lebih aman. Mereka tidak berusaha mencari kambing hitam.

MASALAH: Dan, omong-omong, mereka tidak ada hubungannya dengan perusakan sianida. Dan inilah kejutannya — ini adalah contoh bagus yang Anda gunakan. Ketika semua sudah dikatakan dan dilakukan, pangsa pasar Tylenol meningkat di pasar pereda nyeri. Jadi mereka menanganinya dengan baik.

MICHAEL: Ya.

MASALAH: Jadi pelajaran apa yang ingin Anda sampaikan kepada John Kerry, Jim?

MICHAEL: Saya pikir pelajaran yang ingin saya sampaikan kepadanya adalah sebaiknya Anda menyampaikan pesan Anda dengan benar atau keluar dari perlombaan.

MASALAH: Dengan baik. Poin bagus. Dengan baik. Saya selalu mengingatkan pemirsa kami, jika mereka memiliki masalah dengan acara tersebut, beri tahu produser kami. Jika mereka menyukai pertunjukannya, beri tahu saya. Apakah ini aturan yang baik?

MICHAEL: Saya pikir ini adalah aturan yang sangat bagus. Dan menurut saya, hal lain yang perlu diketahui adalah bahwa orang yang mengatakan kebenaran kepada Anda adalah teman Anda dan orang yang menyanjung Anda adalah musuh Anda.

MASALAH: Oh, kalau begitu aku akan menjalankan semua email buruk itu. Dengan baik. Terima kasih banyak. Jim Michaels sang legenda “Forbes”.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2003 Fox News Network, Inc. SEMUA HAK DILINDUNGI. Transkrip Hak Cipta 2003 eMediaMillWorks, Inc. (f/k/a Federal Document Clearing House, Inc.), yang bertanggung jawab penuh atas keakuratan transkrip. SEMUA HAK DILINDUNGI. Tidak ada lisensi yang diberikan kepada pengguna materi ini kecuali untuk penggunaan pribadi atau internal pengguna dan, dalam hal ini, hanya satu salinan yang boleh dicetak, materi apa pun tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial atau dengan cara apa pun yang dapat melanggar hak cipta atau hak kepemilikan atau kepentingan Fox News Network, Inc. dan eMediaMillWorks, Inc. Ini bukan transkrip hukum untuk tujuan litigasi.