Jajak Pendapat: Pendaftar yang tidak boleh menelepon mendengar lebih sedikit dering telepon

WASHINGTON – Pemerintah telah berhasil melindungi banyak orang Amerika dari panggilan telepon telemarketing yang tidak diminta, menurut jajak pendapat Associated Press, namun kini semakin sulit mengurangi banjir “spam” e-mail.

Jajak pendapat AP-Ipsos menemukan bahwa tiga perempat dari masyarakat mendukung jangan panggil daftar (mencari) melaporkan lebih sedikit panggilan telemarketing. Penelitian ini juga menemukan bahwa hanya sedikit orang yang menyadari adanya perbedaan dalam jumlah email sampah yang mereka terima dalam enam minggu sejak undang-undang yang dimaksudkan untuk mengurangi spam mulai berlaku.

Lebih dari 57 juta nomor telepon telah dimasukkan dalam daftar larangan menelepon sejak ditetapkan pada bulan Oktober, menurut data Komisi Perdagangan Federal (mencari). Karena banyak dari nomor tersebut mungkin berupa telepon seluler atau beberapa telepon dalam satu rumah tangga, FTC tidak mengklaim mengetahui berapa persentase penduduk yang telah mendaftar.

Jajak pendapat AP, yang dilakukan oleh Ipsos-Public Affairs, menemukan setengah dari mereka yang disurvei ada dalam daftar tersebut. Di antara kelompok tersebut, 74 persen mengatakan panggilan telemarketing mengalami penurunan, dan banyak yang mengatakan penurunan tersebut signifikan.

“Saya hampir tidak pernah menerima telepon seperti itu lagi,” kata Mary Ellen Kutschke, 53, dari Farmington Hills, Mich. “Saya menyukainya. Telepon selalu masuk ketika Anda sedang melakukan sesuatu seperti membuat makan malam. Itu semua hanya membuang-buang waktu.”

Masyarakat dapat mendaftarkan nomor atau mengajukan pengaduan di www.donotcall.gov atau dengan menelepon 1-888-382-1222. Perusahaan yang menghubungi nomor dalam daftar tersebut akan dikenakan denda hingga $11.000 untuk setiap pelanggaran.

Awal pekan ini, pengadilan banding federal di Denver menguatkan pendaftaran tersebut, menolak klaim para telemarketer bahwa hal itu melanggar hak kebebasan berbicara mereka.

Pemerintah mengatakan orang-orang yang termasuk dalam daftar tersebut diperkirakan akan memblokir sekitar 80 persen telemarketing. Yang dikecualikan adalah badan amal, lembaga survei dan kampanye politik, serta perusahaan yang baru-baru ini berbisnis dengan seseorang yang ada dalam daftar.

Jajak pendapat tersebut menemukan bahwa mereka yang mendaftar dalam daftar tersebut kemungkinan besar berusia paruh baya atau lebih tua, berkulit putih dan memiliki gelar sarjana. Penduduk di wilayah Timur Laut dan Barat Tengah lebih besar kemungkinannya untuk melapor dibandingkan penduduk di wilayah Selatan dan Barat.

Jajak pendapat tersebut menemukan sedikit kemajuan dalam upaya mengurangi email komersial atau spam yang tidak diminta. Dari pengguna email yang disurvei, 53 persen mengatakan mereka menerima banyak spam dan 24 persen mengatakan mereka menerima beberapa spam.

Banyaknya tawaran bantuan diet, peningkatan kualitas seksual, dan bantuan keuangan tidak membuat banyak orang membatasi penggunaan email mereka, namun hal ini justru menjengkelkan.

“Jumlahnya meningkat setiap hari,” kata Kristie Krouse, kontraktor berusia 28 tahun dari Pensacola, Florida. “Saya baru saja menghapusnya.”

Itu undang-undang anti-spam (mencari) melarang pengirim email komersial yang tidak diminta untuk menyamarkan identitas mereka dengan menggunakan alamat pengirim palsu atau baris subjek yang menyesatkan. Peraturan ini juga melarang pengirim mengambil alamat dari situs web dan mengharuskan email tersebut menyertakan mekanisme bagi penerima untuk menunjukkan bahwa mereka tidak menginginkan email massal di masa mendatang.

Hampir tujuh dari 10 jajak pendapat mengatakan mereka tidak melihat perbedaan dalam jumlah spam sejak undang-undang tersebut berlaku. Sekitar satu dari 10 mengatakan jumlahnya meningkat.

RUU anti-spam mendorong Komisi Perdagangan Federal untuk membuat daftar alamat email yang tidak boleh mengirim spam, sesuatu yang menurut pejabat FTC mungkin sulit dilakukan karena sifat Internet yang terdesentralisasi dan tidak diatur.

Ken Holland, seorang insinyur berusia 56 tahun dari Mobile, Ala., tertawa terbahak-bahak mendengar gagasan daftar “jangan spam”, yang menurutnya hanya akan mengundang lebih banyak pengirim spam. Holland menggunakan beberapa trik untuk mengurangi spam, seperti sering mengganti alamat email dan membuat akun email sementara saat mendaftar layanan online.

Lebih dari sembilan dari 10 jajak pendapat mengatakan mereka tidak pernah membeli apa pun dari tawaran spam.

“Tidak ada surga,” kata Holland. “Bahkan jika ada sesuatu yang menarik perhatian saya, saya tidak akan memesannya dari pengirim spam.”

Jajak pendapat AP-Ipsos terhadap 1.000 orang dewasa dilakukan pada 16-18 Februari dan memiliki margin kesalahan pengambilan sampel plus atau minus 3 poin persentase, lebih besar untuk subkelompok.