Ibu Memuji Karyawan TSA yang Membantu Putranya yang Autis: Dia Dari ‘TSA Heaven’
2 min readAngie Solis mengatakan seorang karyawan TSA bernama Alesea menyelamatkan putranya yang autis – dan Solis sendiri – dari stres di bandara. (Angie Solis)
Seorang penumpang maskapai penerbangan yang melakukan perjalanan melalui Bandara Internasional Indianapolis memuji karyawan TSA yang luar biasa yang memberikan sedikit perawatan dan perhatian ekstra kepada anaknya yang berkebutuhan khusus selama perjalanan yang sibuk.
Angie Solis tiba di bandara bersama putranya yang autis, Zion, yang berusia 13 tahun pada tanggal 22 Maret, hanya untuk menemukan area keamanan dipenuhi oleh para pelancong yang bersiap untuk liburan musim semi, lapor WABC. Namun, Solis menghubungi departemen dukungan penumpang TSA sebelumnya untuk menyampaikan kekhawatirannya, yang ternyata merupakan langkah yang tepat.
BANDARA MENYEWA BORDER COLLIE UNTUK MENGUSIR BURUNG
“Saya khawatir mengenai keamanan bandara dan kekhawatirannya akan menyebabkan kehancuran besar,” tulis Solis dalam surat terbuka kepada TSA tentang Facebook.
“Saat kami masuk ke rumah Anda pada pukul 5 pagi, ada banyak orang di mana-mana,” lanjutnya. “Ratusan orang menunggu untuk melewati keamanan… dan pergi berlibur musim semi.”
Solis mengatakan rasa takut menghantamnya “dengan keras”, terutama setelah Zion – yang baru pertama kali terbang bersama ibunya – mengakui keributan tersebut dan mengungkapkan keprihatinannya sendiri.
Namun sebelum Solis sempat panik, seorang spesialis dukungan penumpang TSA bernama Alesea menyapa kedua penumpang tersebut dan menenangkan situasi.
“Manis, Alesea sayang. Dikirim kepada kami dari surga TSA,” Solis, karyawan TSA, yang menurut ibu yang khawatir menggunakan “kekuatan super TSA” miliknya untuk mengantar mereka berdua ke area pemeriksaan khusus.
Karyawan TSA, Alesea, terlihat berpose bersama Zion yang berusia 13 tahun di depan gerbangnya di Bandara Internasional Indianapolis. (Angie Solis)
PILOT ALASKA AIRLINES MENGUMUMKAN PERUBAHAN KEBIJAKAN PELECEHAN SEKSUAL
“Dia berbicara langsung dengan anak saya. Dia memperlakukannya seperti orang yang memiliki perasaan dan suara serta berharga,” tulis Solis, menambahkan bahwa Zion diberi “pemeriksaan keamanan yang lembut” di mana tidak ada seorang pun yang menyentuhnya atau memintanya untuk melepas sepatunya.
Alesea bahkan mengikuti mereka ke terminal dan mengantar keduanya ke gerbang, menyelamatkan mereka dari stres dan potensi serangan panik.
“Terima kasih TSA, dari lubuk hati saya yang terdalam karena membuat pengalaman ini bebas stres,” tulis Solis.
“Dan karena cukup peduli untuk memahami bahwa beberapa orang memiliki proses yang berbeda dan memerlukan perhatian dan kasih sayang ekstra.”
Angie Solis mengatakan sikap dan perilaku agen TSA membantu menenangkan saraf putranya, Zion, sebelum penerbangan pertamanya. (Angie Solis)
IKUTI KAMI DI FACEBOOK UNTUK BERITA GAYA HIDUP FOX LEBIH LANJUT
Menurut Solis, Alesea juga dianugerahi “koin TSA”, atau koin tantangan, sebagai pengakuan atas karyanya, menurut pesan Facebook yang diterima Solis Senin pagi.
Solis menutup postingannya dengan mengimbau para orang tua yang memiliki anak berkebutuhan khusus untuk menghubungi TSA Cares sebelum berangkat ke bandara.
“Mereka akan mengatur pemeriksaan keamanan bebas stres untuk Anda,” tulisnya.
