Harimau Masih Mencetak Gol | Berita Rubah

Menurut jajak pendapat terbaru Harris Interactive, Tiger Woods terus menjadi atlet nomor 1 yang paling disukai di Amerika Serikat di kalangan orang dewasa berusia 18 tahun ke atas.

Sulit dipercaya? Tidak sama sekali, jika Anda tidak terganggu oleh pakar media dan humas.

Intinya, Tiger Woods adalah merek performa. Apa yang dia lakukan di lapangan golf – bukan di luar lapangan – itulah yang penting. Hal ini berlaku sama untuk semua merek atletik. Jika Anda menang, Anda akan disukai (kecuali dalam kasus yang jarang terjadi di mana Anda menang, tetapi sangat sulit untuk disukai).

Tiger mungkin tidak memenangkan setiap turnamen yang diikutinya, namun dalam golf, tidak ada seorang pun yang pernah memenangkannya – jadi, terlepas dari apa yang dikatakan oleh non-pegolf, Tiger benar-benar unggul di lapangan. Intinya adalah konsistensi dan peningkatan yang gigih, yang ia tunjukkan setelah tahun yang sangat sulit. Orang-orang yang mengetahui golf tahu bahwa Tiger Woods akan kembali secara mengesankan dan lebih cepat dari perkiraan siapa pun.

Hal yang lebih penting di sini adalah bahwa yang penting sebagai prediktor kesuksesan sebuah merek olahraga bukanlah hype media yang tak terelakkan – melainkan kemampuan kinerja merek untuk terus menang dan menarik pelanggan serta membuat penggemar.

Bagi Tiger Woods, hal ini berarti menarik bagi pria berusia 18-44 tahun yang merupakan penggemar olahraga; nikmati golf; dan lebih memaafkan kecerobohan laki-laki, meskipun hal itu menjijikkan. Kelompok inilah yang paling penting bagi Tiger dan tim pemasarannya. Dan dia tidak kehilangannya – tidak dalam jangka panjang.

Banyak orang humas beralih ke pedoman standar ketika krisis seperti yang dialami Tiger terjadi. Mereka tampaknya berpikir bahwa kesalahan lama harus diberikan kepada semua orang dan bahwa tidak ada pemulihan dari beberapa bencana komunikasi.

Katakan hal itu kepada Kobe Bryant – seorang pria yang tidak asing dengan skandal – yang baru saja naik tangga pemungutan suara untuk berbagi tempat No. 1 dengan Tiger. Merek-merek olahraga yang terus meraih kemenangan menarik bagi pasar sasaran mereka karena kemenangan mereka dan juga karena kemenangan membuat mereka tetap menjadi sorotan sehingga kualitas-kualitas lainnya – keanggunan di bawah tekanan, daya tarik umum – mendapatkan visibilitas penuh. Ngomong-ngomong, para atlet dalam jajak pendapat yang mengalami penurunan terbesar adalah mereka yang kalah di lapangan pertandingannya.

Sekali lagi, bagi para bintang Tiger dan golf pada umumnya, menang berarti konsisten. Target pasar golf, para penggemar dan pelanggannya, memahami bahwa inkonsistensi adalah faktor kunci dalam permainan yang sulit ini dan sebagian besar kalah dalam olahraga ini karena gagal untuk konsisten. Golf berbeda dari olahraga lainnya dan ini akan terus menguntungkan Tiger karena konsistensi legendarisnya masih utuh.

Jadi nantikan Tiger untuk melanjutkan tren kenaikannya – meskipun sulit membayangkan ke mana ia bisa melangkah dari posisi No. 1. Sponsor akan kembali ketika mereka menyadari manfaat dari merek mereka sendiri dan ketika krisis hubungan masyarakat berikutnya menimpa atlet besar. Intinya: hilangkan desas-desus dan perhatikan kartu skor.

Dan ingat, akan selalu lebih mudah jika Anda memikirkan pemasaran dan target pasar Anda.

John Tantillo adalah pakar pemasaran dan branding serta presiden Departemen Pemasaran Amerika yang memasarkan layanannya sendiri sebagai Dokter Pemasaran. Dia sering menjadi kontributor di Fox Forum dan penulis buku baru “Orang Membeli Merek, Bukan Perusahaan”.

Forum Fox ada di Twitter @FXNopinion