CEO tentang biaya baru untuk tas tangan

Ini adalah transkrip singkat dari “Dunia Anda Bersama Neil Cavuto,” 7 April 2010. Salinan ini mungkin belum dalam bentuk final dan dapat diperbarui.

NEIL CAVUTO, JANGKAR: Oke, kamu punya tas tangan? Baiklah, bersiaplah untuk membayar. Di Spirit Airlines, bagaimana dengan hingga 45 dolar? Maskapai penerbangan bertarif rendah yang berbasis di Florida ini adalah maskapai penerbangan besar pertama yang menghapuskan biaya untuk beberapa tas jinjing. Hingga saat ini, mereka – seluruh industri, tampaknya – telah mengincar bagasi terdaftar. Sekarang Spirit mengatakan 45 penyelundup untuk setiap barang bawaan.

CEO Spirit, Ben Baldanza, menyampaikan tentang apa yang dia lakukan.

Ben, apa yang kamu lakukan di sini? Tentang apa semua ini?

BEN BALDANZA, CEO, SPIRIT AIRLINES: Bagaimana kabarmu hari ini, Neil?

Neil, kita semua tahu bahwa menaiki pesawat telah menjadi pengalaman yang cukup ramai dan membuat frustrasi karena pelanggan membawa lebih banyak barang ke dalam pesawat dalam upaya menghindari biaya bagasi terdaftar.

Nah, Spirit meresponsnya dengan menurunkan tarif, menurunkan biaya bagasi terdaftar, dan mempermudah proses boarding. Dan meskipun Anda memakai tas, Anda tetap akan membayar lebih sedikit dibandingkan sebelumnya, karena uang saku lebih sedikit dibandingkan harga yang turun. Jadi, semua orang menang. Menurut kami itu banyak.

MASALAH: Tapi jika Anda tidak pernah — tidak, tapi, tunggu, tunggu. Jika Anda belum pernah membayar biaya bagasi jinjing, dan yang Anda bawa hanyalah barang bawaan – seperti, itulah satu-satunya cara saya terbang, lanjutkan – lalu – lalu – lalu…

KEHAMILAN: Nah, jika kamu hanya terbang dengan membawa barang bawaan saja, Neil, kapan terakhir kali kamu membayar satu sen untuk terbang?

MASALAH: Baiklah, saya bayar tiketnya. Saya membayar tiketnya.

KEHAMILAN: Dengan baik…

MASALAH: Jadi, yang aku tanyakan…

KEHAMILAN: Benar, tapi kami mengenakan tarif serendah satu sen ditambah bahan bakar, dan Anda juga harus membayar uang saku. Tapi apakah kamu pernah datang ke Florida, Neil?

MASALAH: Ya, cukup sering.

KEHAMILAN: Oh, jika Anda datang ke Florida, Anda membeli klub tarif $9 kami, dengan biaya $40 per tahun. Ini memberi Anda tarif satu sen ditambah bahan bakar. Bahan bakar antara New York dan Florida adalah sekitar $40 sekali jalan.

MASALAH: OKE.

KEHAMILAN: Jadi, Anda membayar $80 untuk bahan bakar. Anda bergabung dengan klub tarif untuk 40 dolar. Anda pulang pergi, New York-Florida, seharga $120, ditambah pajak. Apakah Anda mendapatkan penawaran yang lebih baik dari ini saat Anda terbang?

MASALAH: Oke, baiklah, itu – itu – yah, kedengarannya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, karena saya melihat Anda – saya tidak meragukan Anda, tetapi saya melihat tarif standar Anda.

Dan satu hal yang muncul di kepala saya ketika saya melihatnya – apa ini? Mungkin kamu bisa membantuku dalam hal ini, Ben. Ini adalah perjalanan pulang pergi dari Atlanta ke Fort Lauderdale. Harga tiket itu dikutip 192 dolar. Jadi, misalkan saya membawa tas dan istri saya selalu membawa barang bawaan karena alasan tertentu. Sekarang kita melihat keduanya bersama-sama seharga 180 dolar, jadi sekarang tiketnya naik dari $192 menjadi 372 dolar. Ini aneh.

KEHAMILAN: Ya, sekali lagi, Anda menerima $45 untuk bagasi jinjing. Dan mari kita luruskan rekor itu. Tidak ada yang perlu membayar $45 untuk barang bawaan.

Biaya kontribusi adalah $30 di loket tiket atau $20 jika Anda adalah anggota klub tarif kami. Biaya $45 hanya jika membawa tas ke gate dan belum membayar, dan transaksi harus kita lakukan pada saat hendak turun dari pesawat. Jadi, kebanyakan orang tidak perlu membayar $45.

(LINTAS TUMPUKAN)

MASALAH: OKE. OKE. Tapi bagaimana kalau tasnya kecil, Ben? Tahukah Anda, itu tas yang sangat kecil?

KEHAMILAN: Jika tas kecil yang muat di bawah kursi di depan Anda, itu akan dihitung sebagai barang pribadi Anda, dan gratis…

MASALAH: Oh. Baiklah, ini dia.

KEHAMILAN: …karena anda bisa membawa tas, ditambah barang pribadi, dan barang pribadi selalu gratis.

MASALAH: Jadi apa yang menghentikan seseorang untuk melihat potensi tas yang terlalu besar dan hanya memutuskan untuk melakukan apa yang sudah lama saya sarankan, Ben, dan itu adalah, tidak peduli berapa lama Anda tinggal, terbang komando?

(TERTAWA)

KEHAMILAN: Ya, Anda tahu, ada beberapa – ada beberapa peraturan federal tentang hal itu juga.

Tapi tahukah Anda, Anda bisa membawa satu tas dan satu barang pribadi.

MASALAH: Reg.

KEHAMILAN: Item khusus itu gratis. Dan biayanya akan menjadi $20 atau $30, tetapi tarif Anda lebih rendah sebesar $40 atau lebih, jadi trade-offnya sangat besar.

Anda tahu, orang-orang yang marah dengan hal ini, Neil, tahukah Anda siapa mereka? Mereka adalah orang-orang yang menerbangkan maskapai lain dan terbiasa membayar $500 hingga $1.000 untuk tarif mereka. Dan mereka berkata, saya tidak ingin maskapai penerbangan saya membebankan biaya untuk membawa barang bawaan ketika saya membayar mereka $600 untuk naik pesawat.

MASALAH: Tapi mengapa demikian – tetapi mengapa demikian? Maksud saya, Anda memperhatikan biayanya, dan bukan tarifnya, bukan?

Maksudku, aku mengerti maksudmu, Ben, tentang tarifmu.

KEHAMILAN: Ya, tidak.

MASALAH: Tapi orang-orang akan menonton. Anda tahu, lihatlah orang-orang ini. Mereka membunuh kita, tas yang diperiksa, tas yang tidak diperiksa. Apa pun yang terjadi, saya dikejutkan, karena biayanya sama besarnya dengan harga tiket, berapa pun tiket diskonnya.

KEHAMILAN: Tapi, sekali lagi, jika melihat tarif yang dikenakan maskapai lain, itu masuk akal. Pelanggan Spirit tidak melihatnya seperti itu. Penjualan kami naik 50 persen sejak kami melakukannya karena mereka melihat tarif dasar, satu sen, $10, $19.

Dan jika Anda melihat tarif seperti itu, menambahkan 20 dolar untuk bagasi jinjing bukanlah masalah besar.

(LINTAS TUMPUKAN)

MASALAH: Tidak, Ben, saya mengerti maksudmu. Tapi namamu Spirit Airlines, kan?

KEHAMILAN: Reg.

MASALAH: Jadi, sekarang saya ingin Anda bertindak seperti Holy Spirit Airlines.

KEHAMILAN: OKE.

(TERTAWA)

MASALAH: Dan saya ingin Anda memberi saya harga tiket Anda yang benar-benar jujur. Jadi, saya mengerti apa yang Anda katakan. Anda mendapatkan tarif diskon ini. Kemudian Anda menambahkan biaya tambahan ini. Dan saya tahu industri ini sangat suka memberikan harga tiket tetap atau menaikkan harga tiket untuk mencerminkan sebagian dari biaya tambahan ini. Tapi bukankah itu sesuai dengan kejujuran saja, dengan mengatakan, oke, dari sini, jika ke Fort Lauderdale, Atlanta, ke kota-kota penting mana pun di Florida, itulah jumlah yang kami kenakan, termasuk semua biaya?

KEHAMILAN: Baiklah Neil, apakah kamu ingin pergi ke restoran yang harganya satu, kamu bayar 100 dollar, dan kamu bisa pesan – kamu bisa pesan – kamu harus pesan makanan pembuka, kamu dapat pilihan makanan pembukanya?

MASALAH: Saya tidak berbicara tentang restoran. Saya tidak berbicara tentang – Saya berbicara tentang tidak adanya kebijaksanaan seperti itu ketika Anda terbang.

Namun akhir-akhir ini industri ini baru saja menambahkan semua hal lainnya. Jadi, setidaknya dengan restoran, saya bisa membuka menunya. Ini dia. Inilah yang saya dapatkan.

Dengan kalian – dan jangan tersinggung bagi Anda maskapai penerbangan yang bagus – Saya melihat ini dengan banyak kolega Anda – Anda tahu, ada biaya untuk ini. Ada biaya untuk ini.

Anda tahu, saya pikir Ryanair, di luar negeri, meminta Anda pergi ke kamar mandi. Jadi, tahukah kamu, aku…

KEHAMILAN: Mereka membicarakannya.

MASALAH: Sepertinya, ya Tuhan, hentikan saja.

KEHAMILAN: Ya, pasti ada pilihan untuk menawarkan harga yang lebih tinggi dan menyertakan biaya yang banyak. Dan ada banyak maskapai penerbangan yang melakukannya. Amerika, JetBlue, banyak di antaranya yang melakukannya. Tapi kami adalah maskapai penerbangan yang berbeda. Kami menawarkan kepada Anda tarif yang sangat rendah, serendah – serendah satu sen ditambah bahan bakar, dan memberi Anda pilihan.

MASALAH: OKE. Tapi Anda tidak meminta seseorang untuk pergi – Anda tidak meminta seseorang untuk pergi ke toilet, bukan? Jadi, itu – itu tidak buruk.

KEHAMILAN: Tidak. Dan kami tidak akan pernah melakukannya, karena itu adalah sesuatu yang mungkin harus Anda lakukan saat itu juga.

MASALAH: Tentu.

KEHAMILAN: Semua yang kami minta adalah opsional.

Sekarang, izinkan saya juga memberi Anda sebuah contoh. Ada maskapai penerbangan di luar sana yang mengatakan tas terbang gratis, bukan?

KEHAMILAN: Saya bertanya kepada Anda — Saya tantang Anda untuk pergi ke loket tiket maskapai penerbangan tersebut, berikan tas Anda kepada mereka dan minta kirimkan kepada saya di Chicago.

MASALAH: Reg.

KEHAMILAN: Tas itu tidak terbang bebas. Tas tersebut terbang bersama Anda sebagai pelanggan yang membayar, dan Anda membayar tasnya, baik Anda memeriksa tasnya atau tidak.

MASALAH: Bagus.

KEHAMILAN: Di Spirit kami memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan tiket lebih murah jika Anda tidak membawa tas. Bukankah ini pilihan yang bagus?

MASALAH: Ya, awalnya saya mengira Anda sedang membicarakan mertua di sini, tapi, ya, itu pilihan yang sangat bagus.

(TERTAWA)

MASALAH: Kami akan terus mengawasinya.

KEHAMILAN: Ya, benar.

MASALAH: Ben, terima kasih banyak.

KEHAMILAN: Senang berbicara denganmu, Neil. Saya suka pertunjukan Anda.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2010 Fox News Network, Inc. Hak Cipta 2010 Roll Call, Inc. Semua materi di sini dilindungi oleh undang-undang hak cipta AS dan tidak boleh direproduksi, didistribusikan, ditransmisikan, ditampilkan, diterbitkan atau disiarkan tanpa izin tertulis sebelumnya dari Roll Call. Anda tidak boleh mengubah atau menghapus merek dagang, hak cipta, atau pemberitahuan lain apa pun dari salinan Konten.