Cara Mendapatkan Uang Kembali dari Tagihan T-Mobile Palsu

Komisi Perdagangan Federal hari ini mengajukan gugatan terhadap T-Mobile USA dengan tuduhan bahwa operator mengizinkan pelanggan ditagih untuk layanan pesan teks premium yang dalam banyak kasus palsu atau tidak sah oleh pelanggan. FTC menuduh T-Mobile mempersulit konsumen untuk menentukan bahwa mereka dikenakan biaya, dan bahkan membiarkan biaya tersebut berlanjut setelah mengetahui masalahnya.

“Layanan” ini, yang mencakup tip menggoda, informasi horoskop, dan gosip selebriti, biasanya berharga $9,99 per bulan.

Menurut penyelidikan FTC, T-Mobile menolak pengembalian dana kepada beberapa pelanggan dan hanya menawarkan pengembalian dana sebagian dari biaya dua bulan kepada pelanggan lain. Perwakilan pelanggan T-Mobile sering kali meminta konsumen untuk meminta pengembalian dana langsung dari penipu, tanpa memberikan informasi kontak yang akurat untuk melakukannya. (Lihat kutipan dari tagihan T-Mobile yang sebenarnya.)

Saat FTC meminta perintah untuk secara permanen melarang T-Mobile terlibat dalam pemasangan perangkat seluler dan meminta pengembalian dana bagi konsumen serta menyedot keuntungan haram T-Mobile, inilah yang dapat Anda lakukan sekarang jika Anda mencurigai bahwa Anda telah menjadi korban.

Periksa tagihan yang tidak sah

Periksa tagihan cetak atau online Anda dan cari judul atau bagian Layanan Premium; itu bisa berupa subbagian dari sesuatu yang disebut “Biaya Penggunaan”. Tagihan tidak sah biasanya muncul di tagihan sebesar $9,99, namun jumlahnya bisa serendah $2. Tagihan ini mungkin memiliki nama perusahaan yang funky, seperti “Shaboom Media”, dengan rangkaian huruf dan angka yang tidak dapat dipahami di bawah judul deskripsi layanan. Beberapa dari biaya ini mungkin muncul di tagihan Anda.

Jika ada lebih dari satu tuduhan, kemungkinan besar situasi ini sudah berlangsung selama beberapa waktu. Jika Anda telah menyimpan tagihan telepon lama, periksa juga untuk memastikan Anda mendapatkan kredit untuk semua tagihan tidak sah. Anda juga dapat memeriksa tagihan 12 bulan dengan mengakses akun T-Mobile Anda secara online.

Cari tahu di mana posisi T-Mobile dalam peringkat kami toko telepon walk-in Dan layanan standar dan prabayar. Temukan ponsel pintar terbaikdan pilih paket telepon yang tepat untuk Anda dan keluarga.

Klaim uang Anda kembali

Minta pengembalian dana penuh saat Anda menelepon T-Mobile di 877-453-1304 atau tekan 611 di ponsel Anda. Mengingat tindakan FTC, kemungkinan besar Anda tidak akan mengalami gangguan apa pun dari layanan pelanggan.

Laporkan T-Mobile

Meskipun FTC telah mengajukannya, menambahkan suara Anda ke daftar yang terus bertambah hanya akan membantu. Untuk mengajukan keluhan dalam bahasa Inggris atau Spanyol, kunjungi asisten keluhan online FTC atau hubungi 877-382-4357.

Jangan pernah memberikan nomor ponsel Anda untuk ‘gratis’

Seringkali, orang jahat hanya membutuhkan nomor ponsel Anda untuk membebankan biaya pada akun Anda. Aplikasi dan situs web Crammer biasanya meminta nomor ponsel Anda sebagai imbalan atas barang gratis yang sebenarnya merupakan pendaftaran berlangganan. Jangan lakukan itu.

-Mike Gikas

Keluaran SGP