Akankah mobile banking mengubah cara kita bertransaksi perbankan?

Pada tahun lalu, bank dan credit unions di seluruh negeri telah meluncurkan layanan mobile banking untuk ponsel pintar dan tablet guna memenuhi permintaan yang meningkat pesat. Kenyamanan dan efisiensi mobile banking adalah keuntungan terbesarnya, memungkinkan konsumen melakukan pembayaran, memeriksa saldo, mentransfer dana, berbicara dengan perwakilan bank atau credit union, dan sering kali menyetor cek, tanpa harus memasuki cabang.

Masyarakat Latin khususnya telah meningkatkan penggunaan produk perbankan secara signifikan layanan perbankan selulerjadi masa depan perbankan akan sangat bergantung pada cara mereka menangani keuangannya.

Orang Latin: Kekuatan yang Meningkat di Perbankan
Studi terbaru menunjukkan bahwa komunitas Latin adalah pasar yang besar untuk produk keuangan. A laporan tahun 2012 Packaged Facts menunjukkan bahwa jumlah warga Latin yang memiliki kartu debit/ATM meningkat sebesar 115 persen antara tahun 2004 dan 2011, sementara jumlah warga non-Latin yang memiliki kartu debit/ATM hanya tumbuh sebesar 51 persen. Pada periode yang sama, jumlah pemegang kartu kredit warga Latin tumbuh sebesar 23 persen, sedangkan jumlah pemegang kartu kredit non-Latin turun sebesar 7 persen. Komunitas Latino terus menempati persentase yang lebih besar dari total populasi perbankan AS, sehingga memberi mereka pengaruh dalam pertumbuhan perbankan sebagai sebuah industri. Bank dan serikat kredit bergantung pada basis pelanggan yang besar dan setia, dan dengan menawarkan serangkaian produk dan layanan keuangan yang aman, mereka dapat menarik lebih banyak pelanggan Latin dan memastikan kesuksesan mereka sendiri.

Lanskap pengguna seluler
A laporan bulan Maret oleh Federal Reserve menggambarkan pentingnya mobile banking, yang menunjukkan bahwa 60 persen pemilik telepon seluler Hispanik memiliki ponsel pintar. Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa di antara mereka yang disurvei, warga Hispanik paling tertarik untuk mengadopsi aplikasi mobile banking. ThinkNow Research, sebuah perusahaan riset pasar Spanyol, dan Zpryme mencapai kesimpulan serupa dalam laporan yang juga dirilis pada bulan Maret. Mereka menyimpulkan bahwa 69 persen warga Hispanik menggunakan ponsel pintar untuk mobile banking, dan 30 persen mengatakan mereka akan berpindah bank untuk mendapatkan layanan seluler yang lebih baik. Minat yang kuat terhadap layanan seluler akan mendorong cara koperasi kredit dan bank melakukan upaya di masa depan. Jika mobile banking adalah hal yang paling diminati oleh masyarakat Hispanik, bank dan credit unions akan mengalihkan perhatian paling besar untuk memenuhi permintaan tersebut.

Akankah cabang-cabangnya sesuai dengan keinginan Dodo?
Setelah popularitas mobile banking, kebutuhan untuk memiliki cabang bank fisik pun ikut berperan. Jika konsumen dapat melacak rekening mereka dan menyetor cek di ponsel cerdas atau tablet mereka, apakah mereka memerlukan lokasi bank yang sebenarnya? Kita akan segera mencapai titik di mana semua pinjaman akan diproses dan didistribusikan, dan semua rekening akan dilaporkan dan diakses tanpa harus bertemu langsung dengan perwakilan bank atau credit union. Hal ini tidak dijamin. Banyak konsumen yang merasa kurang aman melakukan transaksi perbankan (selain cek saldo) melalui ponsel pintarnya, sehingga urusan keuangan penting hanya untuk interaksi pribadi. Meskipun layanan seluler merupakan aspek yang semakin penting dalam keuangan pribadi, bank dan credit unions juga dapat memberikan layanan pribadi dan janji tempat yang aman untuk menyimpan uang Anda.

Masa depan perbankan seluler
Mobile banking adalah masa depan. Aksesibilitasnya—kemampuan untuk melacak dan mengelola keuangan Anda dari ponsel cerdas atau tablet—menjadikannya pilihan yang menarik. Masyarakat Latin terbukti merupakan pengguna berat teknologi seluler dan telah membantu mengimbangi melemahnya penggunaan kartu debit dan kredit di antara demografi lainnya dalam beberapa tahun terakhir. Bank dan credit unions berada dalam posisi unik untuk melayani komunitas Latin dengan memenuhi tingginya permintaan akan aksesibilitas seluler sambil tetap menawarkan layanan yang dipersonalisasi dan serangkaian produk keuangan. Jika mereka dapat menciptakan hubungan perbankan yang stabil dan bermanfaat dengan komunitas Latin, bank dan credit unions dapat membantu memastikan kesuksesan mereka di era mobile.

Nico Leyva menulis untuk Nerdwallet, situs web keuangan pribadi yang didedikasikan untuk membantu konsumen membuat keputusan perbankan yang lebih baik dan menemukan yang terbaik. rekening giro gratis.