Penjual eBay tidak senang dengan perubahan biaya

SAN FRANSISCO – Penjual yang menjual barangnya di eBay sedang kebingungan setelah perusahaan tersebut memperkenalkan struktur biaya baru dalam upaya meningkatkan listing dan mempertahankan pangsa pasar lelang online yang telah mereka bantu mulai satu dekade lalu.

Sementara eBay Inc. mengatakan lebih dari 60 persen penjualnya akan menghemat uang dengan rencana baru ini, beberapa penjual telah menghitung jumlah mereka dan memandang pemotongan tersebut sebagai kenaikan biaya.

“Kami menyebutnya matematika eBay, ini adalah matematika yang berbeda dari matematika kebanyakan orang,” kata Randy Smythe, yang biasa menjual musik dan film di eBay dari California Selatan.

• Klik di sini untuk Pusat Teknologi Pribadi FOXNews.com.

Berdasarkan aturan lama, misalnya, menjual dompet di lelang seharga $25 akan membebani penjual $1,91, termasuk 60 sen untuk mendaftarkan barang tersebut ditambah komisi eBay sebesar $1,31. Berdasarkan struktur baru, penjual akan membayar $2,74, termasuk 55 sen untuk mencantumkan barang tersebut ditambah komisi yang lebih tinggi sebesar $2,19.

Carol Hearn, yang menjual barang antik di eBay dari negara bagian Washington, mengatakan biayanya tidak seberapa dibandingkan dengan biaya menjual barang secara langsung.

“Sepertinya yang mereka coba lakukan dengan tarif ini adalah mempersulit dan membuat penjualan barang-barang kelas bawah menjadi lebih mahal. Orang-orang yang menjual barang-barang kelas bawah akan merasa bahwa tarif ini paling naik,” Hearn dikatakan .

Komisi eBay akan meningkat untuk barang yang dilelang dengan harga kurang dari $1.000 atau dijual dengan harga tetap di bawah $100, sedangkan potongan eBay untuk barang lelang dengan harga lebih tinggi akan tetap sebesar 1,5 persen. Hal ini akan mengambil lebih sedikit keuntungan dari penjualan harga tetap kelas atas — 2 persen atau 4 persen, dibandingkan 3 persen atau 5 persen.

Salah satu pesaing utamanya dalam penjualan harga tetap, Amazon.com Inc., tidak mengenakan biaya sama sekali untuk mendaftarkan suatu barang, meskipun mereka membebankan komisi sebesar 15 persen.

EBay mengatakan perubahan tersebut dirancang untuk meningkatkan listing yang mengalami stagnasi selama setahun terakhir. Perusahaan ini terbiasa dengan komunitas penjual yang “vokal” dan “bersemangat”, kata juru bicara perusahaan Usher Lieberman.

Martin Pyykkonen, analis di Global Crown Capital, mengatakan kenaikan biaya eBay di masa lalu menyebabkan penjual mencari tempat lain untuk mempraktikkan keterampilan online yang mereka sempurnakan di eBay, baik itu situs web mereka sendiri, Amazon, atau situs belanja lainnya.

“Penjual yang lebih cerdas akan melihat banyak pilihan,” kata Pyykkonen. “Ini tidak berarti Amazon mengambil sebagian besar pangsa pasar dari eBay, ini lebih merupakan perubahan bertahap.

“Peningkatan komisi ini akan menjadi titik acuan dalam beberapa bulan ke depan untuk melihat reaksi seperti apa yang akan didapat,” katanya.

Lieberman mengatakan eksperimen penetapan harga internal perusahaan dan pencatatan saham secara umum akan meningkat sebagai respons terhadap perubahan tersebut, yang terjadi ketika CEO lama Meg Whitman mengumumkan bahwa dia akan mengundurkan diri pada akhir Maret.

EBay ingin mendorong pertumbuhan terbesar dalam penjualan harga tetap, wilayah dimana EBay melihat potensi pertumbuhan paling besar.

“Sudah terlambat,” kata Steve Grossberg, salah satu dari 100 penjual teratas eBay dan pendiri serta presiden Internet Merchants Association.

Grossberg, penjual video game yang berbasis di Florida, berbicara melalui telepon dari konferensi 200 penjual eBay terkemuka di Amerika Utara di Washington, DC, di mana CEO baru John Donahoe mengumumkan perubahan biaya pada hari Selasa. EBay memperoleh 80 persen pendapatannya dari 20 persen penjual teratasnya.

“Saya pikir Anda akan melihat daftarnya turun, Anda akan melihat beberapa penjual meninggalkan situs atau mundur sedikit dan memikirkan cara lain untuk menghasilkan pendapatan, dan itu akan menjadi bumerang,” kata Grossberg.

Listing di berbagai situs eBay naik 4 persen pada kuartal keempat, membalikkan penurunan dua kuartal berturut-turut, perusahaan melaporkan pekan lalu. Jumlah orang yang aktif menggunakan situs ini mengalami stagnasi, hanya meningkat 2 persen dibandingkan tahun lalu, sementara pendapatan hanya meningkat sedikit.

“EBay benar-benar ingin bersaing. Mereka menanggapi ancaman persaingan dari Amazon,” kata Ina Steiner, editor AuctionBytes.com, sebuah publikasi perdagangan untuk penjual online.

Amazon telah “memilih” banyak penjual eBay dengan volume tinggi, kata Steiner.

Saham eBay turun 75 sen, atau 2,8 persen, menjadi $26,12 pada hari Selasa.