Toko Web ‘Sampai Anda Jatuhkan… Tapi hati-hati

BARU YORK – Semakin banyak orang meninggalkan mal dan menjelajahi web pada musim liburan ini saat mereka mencoba melengkapi daftar belanjaan mereka, namun para ahli mengatakan pembeli elektronik perlu melindungi diri mereka dari pedagang palsu dan pencurian identitas.

“Jika pembeli online menggunakan akal sehat, memercayai naluri mereka, dan mengambil tindakan perlindungan dasar, mereka kemungkinan besar akan menikmati pengalaman membeli hadiah yang aman dan nyaman di musim liburan ini,” kata Ken Hunter, presiden dan CEO dari Dewan Biro Bisnis yang Lebih Baik (mencari).

Better Business Bureau mengatakan pembeli online menghadapi dua tantangan berbeda: mengidentifikasi pedagang yang dapat dipercaya (dan menghindari pemasok yang tidak jujur) dan melindungi diri dari ancaman online terhadap keamanan pribadi mereka.

Penelitian Yupiter (mencari) baru-baru ini menemukan bahwa 40 persen orang yang menggunakannya di a rekaman mengatakan mereka berencana melakukan belanja online pada tahun ini, naik 18 persen dibandingkan tahun lalu.

Tapi Aliansi Perangkat Lunak Bisnis rekaman juga menunjukkan bahwa dari 63 persen pengguna internet AS yang mengatakan mereka akan berbelanja online, 79 persen merasa khawatir untuk menyerahkan nomor kartu kredit dan 77 persen khawatir untuk menyerahkan alamat atau informasi pribadi.

Meneliti pedagang sebelum Anda membeli adalah kuncinya, kata Jim McCarthy, wakil presiden senior produk baru untuk Visa USA

“Bersikaplah nyaman karena Anda berada di lingkungan yang baik saat online,” katanya. Untuk mendapatkan informasi mengenai e-merchant penipu, konsumen dapat mengunjungi Situs web Komisi Perdagangan Federal dan itu BBB daring.

Visa mendorong pelanggannya untuk mendaftar Program “Diverifikasi oleh Visa”. (mencari), yang memungkinkan bank penerbit untuk memvalidasi identitas pemegang kartu melalui kata sandi selama proses pembayaran online. Sekitar 9.000 bank dan serikat kredit berpartisipasi, begitu pula sekitar 250 juta pemegang kartu dan 2.000 pedagang online seperti Niketown.com, Walmart.com, dan 1800Flowers.com. Konsumen dapat mengecek website Visa untuk melihat daftar merchant.

“Situs bayangan” – atau “memancing” – menjadi lebih umum menjelang liburan, kata Jim Vaules, konsultan penipuan di LexisNexis (mencari), yang menyediakan produk verifikasi dan otentikasi identitas untuk korporasi, pemerintah, dan lembaga keuangan. Praktik ini terjadi ketika email yang mengaku berasal dari perusahaan terkemuka seperti eBay (eBay) dikirim ke konsumen yang memberi tahu mereka bahwa informasi akun mereka perlu diperbarui dan meminta informasi pribadi Anda.

“Banyak orang memberikan informasi mereka dan jelas berada dalam risiko – tampaknya hal ini lebih sering terjadi saat liburan atau tidak,” kata Vaules.

Konsumen harus membaca dan memahami kebijakan privasi situs e-commerce dan memastikan kebijakan tersebut menyatakan bagaimana dan mengapa informasi pribadi akan digunakan, tambahnya.

“Anda ingin memegang kendali dan cara Anda memegang kendali adalah dengan mengajukan permintaan – Anda tidak ingin menanggapi permintaan melalui Internet atau telepon untuk mendapatkan informasi pribadi Anda,” kata Vaules.

Menurut studi terbaru yang dilakukan FTC, hampir 10 juta orang Amerika menjadi korban pencurian identitas dalam satu tahun terakhir saja.

Berbagai perusahaan dan organisasi menyarankan masyarakat untuk memastikan bahwa semua transaksi online dilakukan melalui server yang aman; ikon kecil di jendela Anda – biasanya gembok tertutup atau kunci padat – menunjukkan bahwa sambungan aman. Beberapa situs web memiliki stempel persetujuan BBB, yang menunjukkan bahwa bisnis tersebut telah memenuhi perlindungan privasi yang tinggi dan standar e-niaga aman lainnya.

A MEMERCAYAI (mencari) tanda kepercayaan adalah tanda lain yang mungkin ingin dicari konsumen. TRUSTe, sebuah grup privasi nirlaba independen yang berdedikasi untuk membangun kepercayaan dan keyakinan di Internet, memasang stempelnya di situs web yang telah menyetujui pernyataan privasi mereka. Tanda kepercayaan juga memberi tahu browser bahwa situs tersebut telah menyetujui serangkaian prinsip privasi dan pengawasan yang ditetapkan.

“Saat Anda online, Anda mungkin memiliki alat konsumen paling canggih yang pernah ada,” kata McCarthy dari Visa USA. “Gunakan ini untuk keuntungan Anda karena konsumen adalah raja di Internet.”