Konversi digital stasiun TV membingungkan 700.000 orang

LOS ANGELES – Sebuah hotline federal menerima hampir 700.000 panggilan minggu ini dari orang-orang yang bingung mengenai peralihan siaran TV analog ke digital secara nasional yang terjadi pada hari Jumat.

Komisi Komunikasi Federal mengatakan pada hari Sabtu bahwa sekitar 317,450 panggilan masuk ke saluran bantuan, 1-888-CALL-FCC, pada hari Jumat saja, pada hari sinyal analog terputus.

Sekitar sepertiga dari panggilan tersebut adalah mengenai kupon federal untuk membayar konverter digital, sebuah indikasi bahwa setidaknya 100.000 orang masih kekurangan peralatan yang memadai untuk menerima sinyal digital.

Sepertiga panggilan telepon lainnya ditangani oleh agen langsung, dan 30 persen di antaranya membahas tentang cara menggunakan kotak konverter. FCC mengatakan sebagian besar masalah kotak konverter telah teratasi ketika penelepon diminta memindai ulang gelombang udara untuk frekuensi digital.

Lebih dari 20 persen panggilan langsung berkaitan dengan masalah penerimaan sinyal.

“Pekerjaan kami masih jauh dari selesai,” kata penjabat Ketua FCC Michael Copps dalam sebuah pernyataan. “Transisi ini bukanlah urusan satu hari. Kami telah mengetahui masalah pemindaian ulang dan penerimaan selama beberapa waktu dan kami melakukan yang terbaik untuk menyebarkannya.”

• Klik di sini untuk mendapatkan kupon bersubsidi pemerintah federal untuk kotak konverter.

• Klik di sini untuk Pusat Teknologi Pribadi FOXNews.com.

• Apakah Anda memiliki pertanyaan teknis? Tanyakan kepada pakar kami di Tanya Jawab Teknologi FOXNews.com.

Volume panggilan terbesar datang dari wilayah Chicago, diikuti oleh Dallas-Ft. Layak, New York, Philadelphia dan Baltimore.

Dengan 4.000 staf FCC yang menangani telepon pada hari Jumat, waktu tunggu rata-rata per panggilan adalah 4,6 menit.

Asosiasi Penyiaran Nasional mengatakan 278 stasiun yang mereka survei secara nasional menerima 35.500 panggilan pada hari Jumat, dan sebagian besar diselesaikan dengan pemindaian ulang.

Perangkat apa pun yang terhubung ke kabel atau parabola tidak terpengaruh oleh berakhirnya siaran analog, namun sekitar 17 juta rumah tangga di Amerika bergantung pada antena. Nielsen Co. mengatakan bahwa rumah tangga miskin dan minoritas cenderung tidak siap menghadapi penutupan analog pada hari Jumat, begitu pula rumah tangga yang terdiri dari orang-orang yang berusia di bawah 35 tahun.

Departemen Perdagangan melaporkan lonjakan kupon kotak inverter senilai $40 di menit-menit terakhir: Departemen Perdagangan menerima 319.990 permintaan pada hari Kamis, hampir empat kali lipat rata-rata harian selama sebulan terakhir. Secara total, pemerintah mengirimkan kupon ke hampir 60 juta kotak konversi. Batasannya adalah dua kupon per rumah tangga.

Dibutuhkan sembilan hari kerja agar kupon sampai ke kotak surat.

Perusahaan riset SmithGeiger LLC mengatakan pada hari Kamis bahwa sekitar 2,2 juta rumah tangga masih belum siap hingga minggu lalu. Disponsori oleh Broadcasters Association, lembaga ini mensurvei 948 rumah tangga yang bergantung pada antena dan menemukan bahwa satu dari delapan rumah tangga tidak memiliki TV digital atau dekoder digital.

Nielsen Co., yang mengukur rating TV dari panel rumah tangga yang luas, memperkirakan jumlah rumah tangga yang rusak (broken home) pada hari Minggu berjumlah 2,8 juta, atau 2,5 persen dari total pasar televisi. Pada bulan Februari, jumlahnya mencapai 5,8 juta.

Survei Nielsen dan SmithGeiger menganggap rumah tangga tidak siap meskipun mereka telah mengambil langkah-langkah untuk mendapatkan sinyal digital, seperti memesan kupon untuk set-top box.