Kelompok konsumen mencoba membatasi spam

WASHINGTON – Pengguna email yang mencari bantuan dari spam – iklan, iklan, dan promosi yang tidak diminta yang sering membanjiri kotak surat online – tidak boleh mengandalkan bantuan dari Kongres tahun ini.

Bulan lalu, Senat dengan suara bulat menyetujui rancangan undang-undang yang memberikan hukuman pada pelaku spam dan memungkinkan pengguna untuk “memilih keluar” dari spam lanjutan. Namun para pembantunya mengatakan dua rancangan undang-undang DPR – serta versi Senat yang sedang dipertimbangkan di Komite Energi dan Perdagangan DPR – kemungkinan tidak akan diperdebatkan sampai Kongres menunda sidang tahun ini pada saat Thanksgiving.

Beberapa kelompok konsumen mengatakan bahwa penundaan singkat adalah hal yang baik bagi mereka – mereka tidak puas dengan undang-undang baru tersebut dan ingin undang-undang tersebut diperkuat sebelum rancangan undang-undang final disahkan.

“Kami yakin hal ini belum cukup,” John Mozena, salah satu pendiri dan wakil presiden Koalisi Melawan Email Komersial yang Tidak Diminta (mencari), kata tentang Can Spam Act, yang disponsori bersama oleh Senator Ron Wyden, D-Ore., dan Conrad Burns, R-Mont.

“Kami yakin kebijakan ini gagal dalam pengujian mendasar dalam regulasi spam: Kebijakan ini tidak memerintahkan orang untuk tidak mengirim spam… Kebijakan ini hanya membuat mereka berhenti jika diminta untuk berhenti. Pada akhirnya, kebijakan ini memberikan kesempatan kepada setiap pemasar di negara ini.”

Para pemasar, di sisi lain, mengatakan bahwa RUU Senat adalah apa yang diperintahkan oleh para pembelanja elektronik. Trevor Hughes, Direktur Eksekutif Inisiatif Periklanan Jaringan (mencari), sebuah organisasi yang bekerja dengan pemasar untuk mengembangkan kerangka kerja pengaturan mandiri atas taktik pemasaran online, mengatakan RUU Senat akan menyusun aturan dan membantu memastikan bahwa bisnis yang sah tidak dirugikan oleh berbagai undang-undang negara bagian yang mendefinisikan email mereka sebagai spam.

“Kami ingin memastikan bahwa standar legislatif apa pun yang muncul mengakui bahwa spam itu buruk, namun email itu baik. Kami tidak menginginkan standar yang, dalam proses membunuh spam, juga akan mematikan penggunaan email yang sah,” kata Hughes.

Berdasarkan rancangan undang-undang yang diusulkan oleh Senat, pengirim email pemasaran akan diminta untuk menyertakan alamat pengirim sehingga konsumen dapat memberitahu mereka untuk berhenti mengirim email; pesan yang tidak diminta harus mencantumkan pemberitahuan yang jelas bahwa pesan tersebut adalah iklan; dan pelaku spam dapat dikenakan denda hingga lima tahun penjara karena praktik umum seperti meretas komputer orang lain untuk mengirim spam massal atau mendaftar untuk lima akun email atau lebih menggunakan informasi pendaftaran palsu untuk menggunakan akun tersebut untuk mengirim spam massal.

“Warga Amerika bosan hanya melihat dan bertanya-tanya tentang kotak masuk yang dipenuhi email yang tidak diinginkan, dan undang-undang ini merupakan langkah penting untuk memberi mereka kontrol lebih besar,” kata Wyden dalam sebuah pernyataan bulan lalu.

Saat ini, 37 negara bagian mempunyai undang-undang anti-spamnya sendiri. California memberlakukan undang-undang anti-spam yang paling ketat di negaranya pada tanggal 1 Januari. Ini adalah sistem “opt-in”, artinya konsumen harus memberikan persetujuannya untuk menerima email yang tidak diminta.

Mozena mengatakan organisasinya akan mendukung undang-undang California versi nasional, namun dia yakin undang-undang tersebut akan menghadapi perlawanan keras dari industri pemasaran, yang menganggapnya terlalu memberatkan.

NAI aktif dalam proses legislatif dan secara agresif mengadvokasi rancangan undang-undang yang menyeluruh.

“Bisnis yang sah harus memiliki aturan yang jelas. Kita benar-benar memiliki hiruk pikuk hukum… bagi perusahaan sah yang mewakili ladang ranjau yang sah,” kata Hughes.

Namun, pemasar khawatir bahwa spam menjadikan email sebagai alat yang tidak menarik.

“Spam membuat email kita menjadi distrik lampu merah…. Jika spam dibiarkan beredar, kotak masuk tersebut akan semakin tersumbat dengan sampah yang tidak pantas dan… semakin banyak spam, semakin tidak berharga properti tersebut bagi perusahaan yang sah,” katanya.

Spam menyumbang 60 persen dari seluruh lalu lintas email dan merugikan bisnis dan konsumen sekitar $10 miliar karena hilangnya produktivitas dan biaya investasi pada perangkat lunak anti-spam.

Jajak pendapat bulan Oktober oleh Pew Internet & Proyek Kehidupan Amerika (mencari) menemukan bahwa 70 persen responden mengatakan bahwa spam membuat aktivitas online menjadi tidak menyenangkan atau mengganggu. Dua puluh lima persen responden mengatakan bahwa spam menyebabkan mereka membatasi penggunaan email.

Meskipun ada keluhan, spam terus berlanjut karena berbayar.

Jajak pendapat yang sama menemukan bahwa 7 persen pengirim email, atau lebih dari 8 juta orang, melaporkan telah memesan produk atau layanan yang ditawarkan melalui email yang tidak diminta, dan sepertiga pengguna email mengatakan bahwa mereka telah mengklik link di email komersial yang tidak diminta untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Pelaku spam memandang upaya untuk membatasi perdagangan mereka sebagai seruan untuk mengangkat senjata. CAUCE telah mendokumentasikan kasus-kasus di mana pelaku spam berhasil membuat seolah-olah CAUCE mengirimkan spam atau mendukung spam.

Berbasis di Tennessee Perusahaan Compu-Net (mencari) digunakan untuk membuat katalog alamat server email yang diketahui sebagai sumber spam dan mengirimkan daftarnya ke penyedia layanan Internet dan administrator jaringan untuk digunakan dalam menentukan email mana yang akan ditolak. Perusahaan ini berhenti menawarkan layanannya setelah perusahaan mengalami peningkatan sepuluh kali lipat dalam spam dan pelaku spam mulai memalsukan alamat email perusahaan agar terlihat seperti spam berasal dari Compu-Net.

Hughes mengatakan undang-undang federal akan membantu mencegah spam, namun menurutnya itu bukan jawaban akhir.

Sebaliknya, beberapa ahli mengatakan kombinasi teknologi, undang-undang, dan upaya konsumen dapat membatasi spam. Mereka menawarkan beberapa saran kepada pengguna email untuk mengurangi jumlah spam yang mereka terima.

Di antara saran tersebut, para ahli mengatakan untuk menggunakan filter spam, meskipun satu dari enam pesan yang disaring adalah sah dan pengirim email mungkin ingin meninjau daftar spam mereka untuk mencari email yang bagus sebelum menghapus isi folder.

Mereka juga menyarankan agar orang-orang menghindari mencantumkan alamat email secara online. Jika alamat email akan diposkan secara online, penerima harus menghindari menyertakan simbol @, yang akan ditemukan oleh pelaku spam di halaman web. Misalnya, pembuat email mungkin mencoba mencantumkan alamatnya sebagai janesmithATinternetproviderDoTcom atau [email protected].

Strategi lainnya adalah dengan mengelola beberapa akun email, satu untuk semua email pribadi dan satu lagi untuk mendaftar di situs berita dan e-commerce. Pengguna email mungkin juga ingin mencoba memilih alamat dengan kombinasi huruf dan angka yang tidak biasa. Dengan begitu, mereka dapat menghindari strategi yang digunakan pelaku spam untuk mengirim email ke [email protected], [email protected], [email protected], dll.

“Spam adalah masalah yang memiliki banyak sisi dan kompleks dan kita tidak bisa menganggap satu komponen saja sebagai solusi terbaik,” kata Hughes.