Radio Shack menawarkan kelas bagi mereka yang buta huruf secara teknologi

DALLAS – RadioShack Corp. (RSH) merasa telah menemukan cara untuk membantu konsumen bertanya-tanya bagaimana cara mengedit foto digital atau memahami perbedaan antara televisi definisi tinggi 1080i dan 1080p: kelas online.

Pengecer elektronik tersebut pada hari Rabu mengumumkan serangkaian kursus pelatihan virtual untuk membantu konsumen mempelajari topik teknologi termasuk teknik fotografi digital, memilih dan menyiapkan TV HDapa yang harus dicari saat membeli komputer baru dan informasinya radio satelit.

Kelas akan memiliki tanggal mulai yang berbeda-beda mulai bulan ini dan November.

• Klik di sini untuk mengunjungi Pusat Komputer Rumah FOXNews.com.

Peserta yang mendaftar secara online dapat mengikuti kursus sesuai keinginan mereka, namun tidak ada yang memerlukan waktu lebih dari sebulan untuk menyelesaikannya. Kelas-kelas tersebut akan dimoderatori oleh instruktur yang berpengalaman dalam topik tertentu, kata pejabat perusahaan.

Harapannya, tentu saja, pembeli akan menggunakan kebijaksanaan baru mereka untuk membeli produk di RadioShack.

• Klik di sini untuk Pusat Pembelajaran RadioShack.

“Kami perlu berada di luar sana untuk memberi nasihat dan membangun loyalitas dan kepercayaan terhadap merek RadioShack,” kata Bob Kilinski, wakil presiden pemasaran perusahaan. “Posisi merek kami adalah mencoba membantu masyarakat mendapatkan hasil maksimal dari teknologi di setiap lingkungan di Amerika. Ini merupakan perpanjangan dari merek offline kami.”

Pengumuman ini muncul di tengah upaya pembangunan kembali di RadioShack yang berbasis di Fort Worth, Texas.

Pada bulan Februari, mantan CEO Dave Edmondson mengundurkan diri setelah muncul pertanyaan tentang keakuratan resumenya. Pada bulan Agustus, RadioShack memberhentikan 400 pekerja melalui email.

Dan sepanjang tahun ini, perusahaan telah menutup hampir 500 toko dan mengalami serangkaian laporan pendapatan yang mengecewakan.

Pada kuartal terakhir, RadioShack kehilangan $3,2 juta, atau 2 sen per saham, untuk tiga bulan yang berakhir pada bulan Juni dengan pendapatan $1,1 miliar. Dibandingkan dengan laba $52,3 juta, atau 33 sen per saham, dan pendapatan $1,09 miliar pada periode yang sama tahun lalu.

Julian Day, mantan eksekutif Kmart, mengambil alih jabatan CEO RadioShack pada bulan Juli namun bungkam tentang rencana perubahan haluan perusahaan. RadioShack memposting pendapatan kuartal ketiga pada 25 Oktober.

Patti Freeman-Evans, seorang analis ritel di Penelitian Yupitermengatakan penelitiannya menunjukkan bahwa sekitar 82 persen pembeli online meneliti pembelian offline mereka secara online.

Meskipun dia menggambarkan kelas-kelas tersebut sebagai sebuah langkah kecil menuju peningkatan kinerja RadioShack, namun kelas-kelas tersebut tetap penting dalam industri yang dikomoditisasi seperti bisnis elektronik konsumen, katanya.

“Pengecer terus-menerus mencoba memahami jenis konten apa yang akan membantu mereka mendorong lebih banyak penjualan,” katanya. “Ini tidak akan menyelesaikan masalah toko mereka, meskipun ini merupakan langkah untuk mencoba membedakan diri mereka sendiri.”

Teknologi yang mendukung kelas online dikelola oleh Powered Inc., sebuah perusahaan swasta yang berbasis di Austin yang menyediakan pengajaran serupa untuk berbagai perusahaan, termasuk Hewlett-Packard Co. (HPQ) dan Sony Corp. (SNE)

Rincian keuangan dari kesepakatan antara Powered dan RadioShack tidak diberikan.

“Hal yang kami temukan pada semua pelanggan kami adalah adanya efek yang sangat kuat yang kami sebut efek syukur,” kata CEO Powered Dave Ellett. “Konsumen merasa jauh lebih baik terhadap perusahaan yang memberikan pendidikan ini kepada mereka. Mereka mendapatkan sesuatu yang bernilai, bukan hanya iklan.”