Dell menggandakan jumlah karyawan di India menjadi 20.000 orang

DELHI BARU – Dell Inc. (DELL) berencana menggandakan jumlah karyawannya di India menjadi 20.000 dalam tiga tahun, Ketua Michael Dell mengatakan pada hari Senin tentang apa yang tampaknya merupakan langkah pembuat komputer pribadi terbesar di dunia untuk memperkuat kehadirannya di salah satu pasar dengan pertumbuhan tercepat di dunia.

Meskipun sebagian besar perekrutan baru akan dilakukan di call center perusahaan, akan ada juga perekrutan yang signifikan di pusat pengujian produk dan kemungkinan pabrik manufaktur.

Perusahaan yang berbasis di Round Rock, Texas saat ini mengoperasikan empat pusat panggilan di India, pusat pengujian produk untuk pelanggan korporat dan pusat pengembangan perangkat lunak global. Sekitar 10.000 orang dipekerjakan di fasilitas ini.

“Kami akan melipatgandakan staf kami dalam tiga tahun ke depan dari jumlah saat ini,” kata Dell kepada wartawan saat berkunjung ke Bangalore, pusat teknologi India.

“Ada peluang luar biasa untuk menarik bakat (di sini),” katanya. “Kami akan memastikan dorongan rekrutmen besar-besaran pada talenta-talenta teknik.”

Banyak perusahaan Barat telah memangkas biaya dengan memindahkan pengembangan perangkat lunak, desain teknik, dan fungsi rutin kantor ke negara-negara seperti India, di mana terdapat banyak pekerja berbahasa Inggris dan upah yang rendah.

Namun rencana Dell tampaknya tidak terbatas pada pemotongan biaya, kata para analis. Mereka mengatakan Dell tampaknya berniat meningkatkan pangsa pasar PC di India yang berkembang pesat.

Perusahaan ini juga berencana mendirikan pusat manufaktur di India, sebuah langkah yang dapat membantu meningkatkan penjualan PC Dell di sini.

“Kami telah berdiskusi dengan sejumlah pemerintah negara bagian mengenai infrastruktur dan logistik. Kami belum mengambil keputusan mengenai lokasi pabrik,” kata Dell. Dia menolak memberikan kerangka waktu untuk mengambil keputusan.

Fasilitas (manufaktur) seperti ini akan membantu Dell lebih dekat dengan pelanggannya tidak hanya di India tetapi juga di Asia Selatan,” kata James McGregor, seorang analis ekonomi yang berbasis di Beijing yang memantau permasalahan di India dan Tiongkok.

Awal tahun ini, dalam perjalanan ke New Delhi, CEO Dell Kevin Rollins mengatakan rencana ekspansi perusahaannya di India tidak terbatas pada mencari talenta, namun juga ingin memanfaatkan permintaan komputer yang terus meningkat di India.

Dell menyumbang kurang dari 4 persen dari 4 juta PC yang terjual setiap tahunnya di India, sementara pangsa pasar global perusahaan tersebut sekitar 18 persen, katanya.

Pajak yang dipungut oleh pemerintah India atas komputer dan suku cadang komputer merupakan faktor utama yang mengakibatkan harga produk Dell menjadi lebih tinggi dan penjualan yang lesu. Pemerintah India membebankan bea masuk yang lebih tinggi untuk komputer rakitan lengkap dibandingkan suku cadang komputer, dan Dell saat ini mengirimkan perangkat komputer lengkap ke India.

Fasilitas manufaktur dalam negeri akan membantu perusahaan menghindari pajak dan meningkatkan kehadirannya di India, di mana penjualan PC diperkirakan akan meningkat hingga 10 juta per tahun selama tiga hingga lima tahun ke depan.

Dell saat ini mengoperasikan sembilan pabrik di seluruh dunia, enam di antaranya berada di luar Amerika Serikat.