Patrick Gates, Wakil Presiden Senior AOL E-Commerce

Ini adalah sebuah sebagian transkripsi dari Dunia Anda dengan Neil Cavuto28 November 2003, yang telah diedit agar lebih jelas.

Lihat Dunia Anda dengan Cavuto hari kerja pada pukul 16:00 dan 01:00 ET.

TERRY KEENAN, pembawa acara: Nah, juga memulai debutnya akhir pekan ini, sedikit belanja liburan. Tamu saya berikutnya mengatakan bahwa saat pembeli sedang melahap barang dagangan, Anda mungkin tidak melihatnya di toko yang ramai. Pembeli tinggal di rumah tahun ini, katanya, tetapi mereka masih berbelanja.

E-retailer bersiap menghadapi bisnis besar ketika konsumen membawa keranjang belanja mereka secara online. Bersama saya sekarang adalah Patrick Gates, wakil presiden senior divisi e-commerce AOL.

Patrick, selamat datang. Lantas, seberapa besar penjualan online tahun ini?

GERBANG PATRICK, SR. Wakil Presiden, AOL E-COMMERCE: Analis industri mengatakan bahwa angka tersebut bisa meningkat dari 25 menjadi 40 persen tahun ini. Dan jika Anda berbicara tentang dolar, antara Thanksgiving dan 25 Desember, penjualannya bisa mencapai $12 miliar.

KEENAN: Dan situs web apa saja yang paling populer tahun ini?

GERBANG: Ya, masih teruji dan benar, Amazon (AMZN), eBay (eBay) masih merupakan situs yang bagus. Namun kami telah melihat beberapa situs baru bermunculan. Kami melihat Tawar-menawar Cerdas, kami melihat Terlalu Banyak Menimbun (OSTK), kita melihat amplop Alasan (JARINGAN). Tahukah Anda, situs yang memiliki penawaran menarik, saran bagus, dan menghubungkan pembeli dengan barang dagangan keren.

KEENAN: Jadi hal ini juga menunjukkan bahwa konsumen cukup percaya diri dengan pengalaman online mereka untuk mencoba beberapa pengecer baru.

GERBANG: Ya. Kami melihat rata-rata transaksi online meningkat setiap tahunnya. Anda tahu, tahun ini orang menghabiskan rata-rata lebih dari $200, dalam beberapa kasus. Artinya mereka merasa nyaman.

Hal lainnya adalah merek-merek besar mulai online, sehingga orang-orang mempercayai merek-merek tersebut. Mereka berbisnis dengan mereka setiap hari sehingga membeli secara online dari mereka bukanlah masalah besar sama sekali.

KEENAN: Apa yang mendorong lalu lintas online saat ini? Apakah lebih karena kemudahan dalam menggunakan web atau kecepatan dan fakta bahwa masyarakat kini memiliki akses berkecepatan lebih tinggi?

GERBANG: Kenyamanan, Kenyamanan, Kenyamanan. Itu selalu tentang itu. Masyarakat tidak lagi punya waktu untuk pergi ke toko. Mereka merasa lebih mudah untuk membeli secara online.

Dan tahukah Anda, toko memberi mereka insentif untuk membeli secara online. Dan Anda menemukan bahwa pengecer yang sangat cerdas menghubungkan katalog, toko, dan strategi online mereka untuk memudahkan konsumen.

KEENAN: Ini adalah musim belanja liburan yang cukup singkat, kurang dari empat minggu sebelum Natal. Apakah ini membantu atau merugikan e-tailer?

GERBANG: Sebenarnya itu membantu. Masyarakat mempunyai lebih sedikit waktu untuk pergi ke toko. Dan juga lho, dengan pengiriman yang bagus seperti saat ini, masyarakat bisa berbelanja hingga hampir hari terakhir menjelang hari raya.

KEENAN: Dengan baik. Ini akan membawa kita ke tamu berikutnya. Terima kasih, Patrick. Patrick Gerbang

GERBANG: Terima kasih.

Konten dan Pemrograman Hak Cipta 2003 Fox News Network, Inc. SEMUA HAK DILINDUNGI. Transkrip Hak Cipta 2003 eMediaMillWorks, Inc. (f/k/a Federal Document Clearing House, Inc.), yang bertanggung jawab penuh atas keakuratan transkrip. SEMUA HAK DILINDUNGI. Tidak ada lisensi yang diberikan kepada pengguna materi ini kecuali untuk penggunaan pribadi atau internal pengguna dan, dalam hal ini, hanya satu salinan yang boleh dicetak, materi apa pun tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial atau dengan cara apa pun yang dapat melanggar hak cipta atau hak kepemilikan atau kepentingan Fox News Network, Inc. dan eMediaMillWorks, Inc. Ini bukan transkrip hukum untuk tujuan litigasi.