Grup menggugat agar pengecer online menjawab kebutuhan orang buta

Beberapa pengecer online memikirkan ulang situs mereka sehubungan dengan keputusan pengadilan federal baru-baru ini yang menyatakan bahwa mereka harus lebih mudah diakses oleh orang buta.

Dalam gugatan class action yang diajukan di Berkeley, California oleh Federasi Nasional Tunanetrahakim pengadilan distrik federal memutuskan bahwa situs belanja online Target, yang tidak memiliki komponen audio, adalah Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika dan dapat dituntut.

Klik di sini untuk mengunjungi Pusat Bisnis Kecil FOXBusiness.com.

Raksasa ritel tersebut berupaya agar kasus tersebut dibatalkan dengan alasan bahwa lokasinya bukan merupakan sebuah “tempat” dan karena itu tidak tercakup dalam undang-undang akses bagi penyandang disabilitas.

“Membatasi ADA pada diskriminasi dalam penyediaan layanan yang dilakukan di tempat akomodasi umum akan bertentangan dengan ketentuan undang-undang tersebut,” tulis Hakim Distrik AS Marilyn Hall Patel pada 9 September, yang mengizinkan kasus tersebut dilanjutkan.

Meskipun keputusan tersebut, yang hanya berlaku untuk bisnis yang memiliki gerai online dan fisik, Patel menolak permintaan perintah awal yang mengharuskan Target untuk segera memperbarui situs webnya, dengan mengatakan bahwa diperlukan lebih banyak waktu untuk mempertimbangkan klaim pengecer bahwa situs webnya sudah dapat diakses oleh rata-rata orang tunanetra.

Pengguna internet tunanetra biasanya mengakses situs web menggunakan keyboard dan perangkat lunak pembaca layar, menurut Federasi Nasional Tunanetrasebuah kelompok advokasi yang berbasis di Baltimore.
Kelompok tersebut mengklaim Target.com berisi “ribuan hambatan akses,” termasuk kurangnya tag alt yang tertanam di bawah gambarnya yang memungkinkan perangkat lunak pembaca layar memberikan deskripsi vokal tentang konten kepada pengguna tunanetra, menurut dokumen yang diajukan ke pengadilan.

“Bagi penyandang tunanetra, internet adalah tempat yang bagus untuk berbelanja karena situs web biasanya lebih mudah diakses dibandingkan toko,” kata John Pare, juru bicara kelompok tersebut.

Pare mencatat bahwa sebagian besar situs ritel online dapat diakses oleh orang buta, dan situs-situs yang tidak dapat mengaksesnya umumnya cepat mengatasi hambatan apa pun. “Biasanya mereka tidak menyadari adanya masalah, dan begitu kami memberi tahu mereka, mereka dengan senang hati melakukan perubahan,” kata Pare.

Kathy Wahlbin, direktur layanan pengalaman pengguna di Mindshare Interactive Campaigns, sebuah perusahaan konsultan e-commerce yang berbasis di Washington, mengatakan bahwa dalam hal aksesibilitas, sebagian besar pengecer online menghadapi “rintangan pemahaman”.

“Yang perlu mereka ketahui adalah bagaimana penyandang tunanetra menggunakan situs web, bagaimana bunyinya bagi mereka, dan apa perbedaannya dengan pengguna lain,” kata Wahlbin.

Wahlbin mengatakan pengecer online dapat memulai dengan melakukan audit aksesibilitas terhadap situs web mereka. “Ini tidak mahal, dan setelah Anda memahami permasalahan dasarnya, maka akan mudah untuk diterapkan,” katanya.

Judy Colbert, seorang konsultan kegunaan web, mengatakan pengecer online harus menyambut setiap kesempatan untuk membuat situs web mereka dapat diakses oleh semua orang.

“Hanya perlu beberapa menit untuk memasang alt tag dan jika dilakukan saat Anda sedang membangun situs, tidak ada biaya tambahan,” kata Colbert.

Tag tersebut juga lebih mudah diambil oleh mesin pencari, tambah Colbert. “Dalam hal aksesibilitas, ini merupakan kewajiban tersirat bagi pengecer online,” katanya. “Tapi yang bagus untuk bisnis.”

Gugatan terhadap Target diperkirakan akan disidangkan dalam beberapa bulan mendatang.

Klik di sini untuk mengunjungi Pusat Bisnis Kecil FOXBusiness.com.

Hak Cipta © 2006 Mansueto Ventures LLC. Semua hak dilindungi undang-undang.