Toyota akan memperluas pengungkapan untuk mendapatkan kembali kepercayaan

TOKYO – Toyota mengatakan pada hari Jumat bahwa pihaknya merencanakan pengungkapan tingkat baru mengenai masalah otomotif yang melampaui apa yang diwajibkan secara hukum untuk diungkapkan oleh produsen mobil tersebut dalam upaya membangun kembali kepercayaan konsumen.

Toyota Motor Corp., yang dikritik karena lambat dalam menangani masalah keselamatan yang menyebabkan penarikan kembali 8,5 juta kendaraan karena masalah pedal gas dan rem, mengatakan akan merilis rincian rencana untuk lebih terbuka dalam waktu dekat. .masa depan akan diumumkan.

Juru bicara perusahaan Ririko Takeuchi mengatakan produsen mobil akan secara sukarela mengungkapkan masalah di bawah tingkat keparahan penarikan kembali.

“Kami berusaha proaktif,” kata Takeuchi. “Beberapa konsumen merasa khawatir, jadi meskipun informasi tersebut tidak sampai pada tingkat penarikan kembali, kami mengambil langkah ini untuk memulihkan kredibilitas perusahaan.”

Klik untuk mengikuti Laporan Mobil Fox di Twitter

“(Masalahnya) mungkin kecil, tapi pengemudi mungkin memerlukan informasi ini,” katanya, menolak menjelaskan jenis masalah apa saja yang mungkin terjadi.

Berita tersebut menunjukkan Toyota melakukan serangan untuk mendapatkan kembali kepercayaan yang telah rusak akibat serangkaian penarikan kembali.

Gejala bencana hubungan masyarakat yang dialami Toyota di AS – pasar terbesarnya – kesengsaraan perusahaan ini telah menjadi bahan lelucon di acara bincang-bincang TV populer seperti David Letterman’s Late Show di CBS dan Jay Leno Show di NBC.

Presiden perusahaan tersebut, Akio Toyoda, akan mengunjungi Amerika Serikat pada awal Maret untuk bertemu dengan pejabat pemerintah dan anggota Kongres di tengah tekanan dari anggota DPR dari Partai Republik agar pemimpin pembuat mobil tersebut memberikan kesaksian di depan Kongres tentang kesalahan keselamatan pembuat mobil tersebut.

Langkah menuju pengungkapan yang lebih besar ini dilakukan setelah perusahaan tersebut menarik kembali hampir 440.000 unit Prius dan mobil hibrida lainnya di seluruh dunia pada hari Selasa karena remnya rusak, sebuah langkah yang dilakukan sekitar seminggu setelah laporan pertama mengenai masalah tersebut mulai muncul.

Beberapa analis mengatakan perusahaan pada awalnya enggan mengumumkan penarikan kembali untuk memperbaiki masalah rem, yang di masa lalu mungkin ditangani oleh kampanye servis yang memberi tahu pemilik untuk melakukan perbaikan jika sudah sesuai. Keputusan untuk menarik kembali Prius — mobil andalan Toyota yang ramah lingkungan dan model terlaris di Jepang — menunjukkan bahwa perusahaan tersebut kini bersedia melakukan apa pun untuk memulihkan kepercayaan konsumen, kata mereka.

Awal pekan ini, Toyota juga menolak menerima penghargaan efisiensi energi dari pemerintah Jepang yang diberikan kepada Prius-nya, dengan mengatakan bahwa penghargaan tersebut tidak pantas untuk sebuah mobil yang mengalami penarikan besar-besaran.

Toyota, produsen mobil terbesar di dunia, juga menarik kembali sekitar 8 juta mobil karena pedal gas yang dapat tersangkut dalam posisi tertekan dan alas lantai yang dapat tersangkut di bawah pedal gas.

Klik di sini untuk berita dan ulasan otomotif lainnya dari Fox Car Report