North West merencanakan jadwal penuh, teknisi bekerja untuk memperbaiki kesalahan

MINEAPOLIS – Perusahaan Maskapai Northwest berencana untuk terbang dengan jadwal penuh pada hari Rabu karena teknisi terus memperbaiki kesalahan komputer yang menunda hampir 300 penerbangan pada hari Selasa.

Juru bicara Northwest Kurt Ebenhoch mengatakan pada hari Rabu bahwa departemen teknologi informasi maskapai terus membuat kemajuan dalam memulihkan sistem komputer maskapai. Sementara itu, sistem cadangan digunakan.

Namun, dia mengatakan sudah ada beberapa penundaan penerbangan hingga Rabu sore.

Dari 1.364 jadwal penerbangan Northwest pada hari Selasa, sekitar 285 keberangkatan tertunda rata-rata 21 menit karena masalah komputer, katanya. Dia mengatakan Detroit adalah kota yang terkena dampak paling parah dari tiga kota pusatnya di AS. Minneapolis-St. Paul dan Memphis, Tenn., mengalami lebih sedikit penundaan. Keterlambatan keberangkatan tersebut termasuk penerbangan internasional.

Beberapa penerbangan Airlink, yang dioperasikan oleh Pinnacle Airlines dan Mesaba Airlines, dibatalkan, katanya. Tidak ada penerbangan Northwest yang dibatalkan karena masalah ini.

Pinnacle dan Mesaba juga diharapkan menjalankan jadwal penuh pada hari Rabu, kata Ebenhoch. Namun, Northwest tidak akan mengizinkan anak di bawah umur tanpa pendamping dalam penerbangan yang dijadwalkan sebelum jam 1 siang, katanya.

Masalahnya dimulai Selasa sore dan berpusat pada sistem komputer yang memungkinkan komunikasi antara sistem distribusi global Worldspan dan beberapa sistem komputer bandara Northwest, kata Northwest.

Sistem secara bertahap mulai kembali normal sekitar 45 menit kemudian, namun masih beroperasi pada kapasitas terbatas pada Selasa malam, kata Ebenhoch.

Northwest mendorong pelanggan untuk check in dan mendapatkan boarding pass mereka melalui Internet dan memeriksa status penerbangan mereka secara online.

Tidak ada penerbangan yang ditunda atau dibatalkan pada Rabu pagi Bandara Metropolitan Detroitkata Steve Gordon, presiden Local 141 dari International Association of Machinists, yang mewakili agen tiket di hub Northwest.

Lalu lintas sedikit lebih sibuk dari biasanya karena jumlah penumpang yang tidak dapat terbang keluar dari Detroit pada hari Selasa. Jika tidak, Gordon berkata, “Ini hari biasa bagi kami. Segalanya pagi ini kembali ke jalurnya.”

Maskapai ini mengeluarkan pengecualian yang memungkinkan pelanggan mengubah rencana perjalanan mereka tanpa penalti. Pelanggan dengan tiket terkonfirmasi untuk perjalanan yang dijadwalkan pada hari Selasa dan Rabu dapat menjadwal ulang perjalanannya untuk dimulai pada atau sebelum tanggal 1 Agustus tanpa penalti atau biaya administrasi.