Kumpulkan pasukan | Berita Rubah

Sangat mudah untuk memotivasi staf Anda di saat-saat yang baik. Namun bagaimana Anda membuat mereka tetap bertahan ketika bisnis sedang terpuruk dan kenaikan gaji sudah tinggal sejarah?

NEIL LEBOVIT APA putus asa. Presiden yang baru diangkat dari perusahaan kepegawaian yang berbasis di Saddle Brook, NJ, Ajilon, menghadapi badai rasa tidak enak karyawan yang sempurna: Perputaran di antara staf tetapnya sangat tinggi, dan dengan pendapatan turun setengahnya, semangat kerja menurun. Masalahnya benar-benar muncul pada hari dia mengadakan minuman sepulang kerja untuk karyawannya di Pantai Timur dan, dari 50, kelima orang tersebut bersusah payah untuk hadir. “Anda tidak perlu menjadi psikolog industri untuk mengetahui ada sesuatu yang salah,” katanya.

Lebovits ingin meningkatkan semangat kerja karyawan, tetapi seperti banyak manajer saat ini, “tidak mempunyai uang” untuk kenaikan gaji yang besar. Jadi dia mendorong serangkaian reformasi yang dia tahu tidak akan merugikan bank. Dia memulai panggilan konferensi bulanan dengan seluruh perusahaan untuk membahas keputusan manajemen poin demi poin. Dia menambahkan sejumlah program pelatihan internal dalam segala hal mulai dari pemasaran hingga manajemen waktu. Dia memberi setiap anggota staf tiga “YDO”, atau Hari Libur Anda, dalam setahun – tanpa ada pertanyaan. Dan dia menyiapkan alamat email yang didedikasikan untuk mengumpulkan ide dari karyawan — yang masing-masing ditanggapi secara pribadi oleh Lebovits.

Sejak itu, semangat kerja staf telah meningkat 180 derajat. Lebovits sekarang bahkan mendapat catatan dari manajer cabang yang menceritakan bagaimana mereka merasa diberi energi kembali. “Di dunia usaha, Anda tidak pernah melihat surat seperti itu,” katanya. Dan karyawan yang lebih bahagia menghasilkan kinerja karyawan yang lebih baik. Salah satu hasil nyata: Pendapatan meningkat.

Dilema yang dihadapi Lebovits tidaklah unik. Dalam perekonomian saat ini, menjaga staf Anda tetap bahagia dan produktif adalah sebuah perjuangan ketika PHK terjadi di mana-mana, bisnis sedang terpuruk, dan kenaikan gaji tidak mungkin dilakukan. Meskipun tidak ada jawaban yang mudah, beberapa bos yang terkepung telah menemukan cara untuk meningkatkan semangat kerja bahkan ketika keadaan berada pada kondisi paling suram – cara yang tidak memerlukan banyak uang.

Ubah banyak hal.
Bagi karyawan yang bekerja terlalu keras, program rotasi pekerjaan adalah cara terbaik untuk menjaga mereka tetap segar dan terlibat, saran Ron Rosenberg, presiden perusahaan konsultan layanan pelanggan QualityTalk. Jangan menjadikannya permainan kursi musikal di seluruh perusahaan, yang dapat membuat segalanya menjadi kacau; Hanya tawarkan ini sebagai keuntungan selektif bagi orang-orang berbakat yang ingin mengembangkan keterampilan mereka. Dengan melakukan ini, Anda bahkan mungkin menemukan bahwa seseorang lebih cocok di departemen lain. Herb Greenberg, presiden Princeton, NJ, perusahaan tes psikologi Caliper, pernah memindahkan seorang korektor yang tidak bersemangat ke pekerjaan penjualan. Dia dengan cepat membuktikan dirinya sebagai “superstar” – dan sekarang menangani akun terbesar perusahaan.

Temukan cara baru untuk memberi penghargaan.
Pengakuan bisa datang dalam berbagai bentuk, bukan hanya bonus dan kenaikan gaji. Gelar baru adalah salah satu cara mudah untuk mengenali seorang karyawan. Atau, karena Anda mungkin memiliki ruang kosong akhir-akhir ini, pindahkan dia dari sebuah kubus ke kantor, atau berikan dia real estat utama di dekat para eksekutif penting. “Beberapa orang menyukainya karena hal ini menempatkan mereka di samping perantara kekuasaan,” kata Tom Welch, penulis Work Happy, Live Healthy. Pengakuan masyarakat juga merupakan motivator yang kuat, seperti Employee Wall of Fame.

Berkreasilah dengan pelatihan.
Ketika keuangan terbatas, naluri pertama Anda mungkin adalah mengabaikan inisiatif pendidikan sama sekali. Lagi pula, siapa yang mampu menerbangkan karyawannya ke seminar atau membayar biaya sekolah kembali? Tapi itu cara jitu untuk membuat karyawan merasa terkekang. Cobalah mengikuti pelatihan sendiri. Jauh lebih murah mendatangkan seorang ahli daripada mengirim karyawan. Beverly Murray, presiden Cary, NC, firma desain dan pemasaran R+M Creative, mengadakan makan siang staf dengan pembicara tamu – dengan berbagai topik mulai dari branding perusahaan dan surat langsung hingga pengembangan situs web. “Staf mengatakan mereka menginginkan lebih banyak kegiatan pendidikan,” jelas Murray. “Jadi sekarang, setiap kali, satu karyawan ditugaskan untuk mengemukakan topik, menyusun anggaran, dan menyewa seorang pembicara.”

Selalu berikan informasi kepada karyawan.
Ambil satu halaman dari buku Lebovits dan adakan pertemuan dengan semua orang yang diundang mulai dari CEO hingga petugas entri data. Jika karyawan merasa mendapat informasi, hal ini akan mengurangi gosip yang cenderung merajalela di masa-masa sulit. “Dengan tidak adanya informasi resmi, karyawan membuat versi mereka sendiri tentang apa yang terjadi – yang bisa jadi lebih buruk dari kenyataan,” kata Rosenberg. Rich Thompson, Wakil Presiden di St. Louis mengatakan kepada Ajilon, pertemuan yang diadakan Lebovits menumbuhkan keterbukaan yang menyegarkan. “Hal ini memungkinkan kami memusatkan perhatian pada perusahaan dan bukan pada apakah kami harus mengkhawatirkan pekerjaan kami atau tidak. Senang mengetahui posisi Anda.”

Dengar sini.
Naluri manusia adalah menyerah ketika ada berita buruk dan hanya berbicara dengan sekelompok penasihat yang ketat. Namun Anda harus melakukan hal sebaliknya jika Anda mencoba meningkatkan semangat kerja. Meminta masukan dari karyawan membuat mereka merasa diberdayakan. “Contohnya, sebagai tim, kami selalu memutuskan lembaga amal mana yang akan kami sumbangkan,” kata Murray. “Mengambil keputusan seperti itu membuat (pekerja) tahu bahwa mereka berharga. Dan Anda mempekerjakan orang-orang ini karena mereka pintar, jadi mengapa tidak menggunakan kecerdasan itu?”